Digitaalinen markkinointi pienessä yrityksessä Case: Eazybreak Oy

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten digitaalista markkinointia voidaan hyödyntää pienen yrityksen tunnettuuden parantamiseksi. Tavoitteena oli muodostaa digitaalisen markkinoinnin strategia Eazybreak Oy:lle sekä suunnitella yrityksen www-sivuston uudistus. Eazybreak Oy on vuonna 2009 perustettu yritys, joka tarjoaa yritysasiakkaille työsuhde-etujen hallintaan web-palvelun sekä maksamiseen mobiilisovelluksen. Eazybreak oli tehnyt hieman digitaalista markkinointia sosiaalisessa mediassa sekä uutiskirjeellä, mutta enimmäkseen toiminta oli suunnittelematonta. Suurimmiksi haasteiksi koettiin ajan ja asiantuntemuksen puute.

Opinnäytetyö tehtiin kehittämistutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin kirjallisuuskatsauksella sekä teemahaastattelulla, jossa haastateltiin Eazybreakin toimitusjohtaja Känsälää. Lisäksi aineistoa kerättiin Eazybreakin ja sen kilpailijoiden www-sivuilta ja sosiaalisen median profiileista sekä Google-hauilla.

Digitaalisen markkinointistrategian aluksi tehtiin kvalitatiivinen kilpailija-analyysi. Kilpailija-analyysissä tutkittiin Eazybreakin ja sen neljän suurimman kilpailijan toimintaa sosiaalisessa mediassa, näkyvyyttä hakukoneissa sekä www-sivujen laadukkuutta. Kilpailija-analyysin perusteella Eazybreakillä on parannettavaa etenkin sosiaalisten medioiden käytössä sekä hakukonenäkyvyydessä. Kilpailija-analyysin sekä Eazybreakin nykytila-analyysin perusteella kehitettiin digitaalisen markkinoinnin strategia. Strategiassa hyödynnettiin sosiaalisista medioista Facebookia ja Twitteriä, hakukonemarkkinointia ja markkinointia www-sivuilla. Lisäksi kehitettiin suunnitelma markkinoinnin mittaamiseksi ja analysoimiseksi. Www-sivusto suunniteltiin helppokäyttöiseksi ja nykyaikaiseksi sekä hakukoneoptimoitiin. Näin varmistettiin, että Eazybreak on löydettävissä ja sivusto on miellyttävä.

Digitaalisen markkinoinnin tavoitteena on alussa kasvattaa seuraajien sekä verkkovierailijoiden määriä. Pitkällä aikavälillä näiden henkilöiden avulla kasvatetaan myös myynnin määrää. Seuraajia hankitaan julkaisemalla heille arvokasta sisältöä sosiaalisessa mediassa useasti viikossa sekä olemalla läsnä keskusteluissa. Edistymistä analysoidaan jatkuvasti, jotta huomataan muutokset nopeasti ja löydetään tehokkaimmat markkinointikeinot. Verkkovierailijoiden määrän kasvattamiseksi aloitetaan Google-mainonta sekä optimoidaan uudistettu www-sivusto hakukoneita varten.

Tutkimuksessa todettiin digitaalisen markkinoinnin olevan vähäistä ja haastavaa Eazybreakin alalla. Eazybreakille on todella tärkeää toimia jatkossa tutkimuksessa kehitetyn strategian mukaan, sillä digitaalista kanavista löytyy yhä useampi asiakas. Asiakkaiden digitaalisten kanavien käyttöä on syytä tutkia jatkossa tarkemmin digitaalisen markkinoinnin jatkuvan muutoksen vuoksi.

Digital Marketing in a Small Company Case: Eazybreak Oy

The purpose of the thesis was to investigate how digital marketing can be utilized to improve the recognizability of a small company. The goal was to develop a digital marketing strategy for Eazybreak Oy and make a plan for re-designing their website. Eazybreak was founded in 2009. The company offers a web service for administration of fringe benefits and a mobile application to pay for them. Eazybreak had previously done digital marketing with social media and a newsletter without a strategy. Their largest challenges were not having enough time or expertise about digital marketing.

The thesis was done as an action research. Research material was collected from literature and a theme interview with Eazybreak’s General Manager. Additionally, material was collected from Eazybreak’s and it’s competitors’ websites and social media profiles as well as through Google searches.

A qualitative competitor analysis was conducted as a part of the digital marketing plan. The competitor analysis included Eazybreak and it’s four largest competitors. They were analyzed based on their actions in social media, visibility in search engines and the quality of their websites. The competitor analysis revealed that especially Eazybreak’s social media habits and search engine visibility are in need of improvement. Based on the competitor analysis and an analysis of Eazybreak’s business environment, a digital marketing plan was developed. Facebook and Twitter were chosen as the most suitable social medias for Eazybreak. Search engine and website marketing were focused on as well. Additionally, a strategy for measuring and analyzing marketing was created. Eazybreak’s new website was planned to be easy-to-use, modern and search-engine-friendly. This ensured that Eazybreak is findable and the website is pleasant to use.

A short-term goal for Eazybreak’s digital marketing is to increase the amount of social media followers and website visitors. The long-term goal is to increase sales with the help of these people. Social media followers are gained through publishing content several times a week. The key is to make the content valuable to the followers. It is also crucial to take part in social media conversations. In order to notice changes and to find the most effective marketing methods, the development of Eazybreak’s digital marketing will be analyzed continuously. To attract more website visitors, the new website is optimized for search engines and search engine marketing is started.

The thesis revealed that digital marketing is not very popular in Eazybreak’s area of business and it is challenging to do effectively. It is crucial for Eazybreak to act according to the developed marketing plan since more and more customers can be found from digital channels. Because digital marketing is constantly changing, it is important to keep analyzing the way customers use digital channels.