Ohjelmistotestauksen suunnittelun ja johtamisen kehittäminen vakuutusalan organisaatiossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ymmärtää ohjelmistotestauksen suunnittelua ja johtamista vakuutusalan organisaatiossa. Tavoitteena on esittää kehittämisehdotuksia ja työkaluja kohdeorganisaation ohjelmistotestausprosessin suunnitteluun ja johtamiseen. Toimeksiantaja on keskikokoinen finanssialan yritys, ja tarkemmin siellä toimiva tiimi, joka vastaa ohjelmistojen kehityksen testaustyöstä ja ylläpidosta.

Tämä opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Kehittämistyön lähestymistavaksi valittiin palvelumuotoilu. Kehittämistyö toteutettiin heinäkuun 2024 - helmikuun 2025 välisenä aikana. Tutkimusraportti viimeisteltiin maaliskuun 2025 aikana. Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin kartoittamalla, kehittämällä ja määrittelemällä kohdeorganisaation ohjelmistokehityksen testausprosessia.

Opinnäytetyön tietoperustassa taustoitetaan kehittämistehtävän lähtökohtia perehtymällä ohjelmistotestauksen suunnitteluun ja johtamiseen. Tietoperustassa käsitellään ohjelmistojen laatua ja laadunvarmistusta, ohjelmistotuotantoa ja ohjelmistotestausta. Tietoperusta esittelee keskeisimmät standardit, osaamisalueet ja periaatteet, prosessit ja tehtävät, testaustasot, testausmenetelmät sekä testaushavainnot. Lisäksi tarkastellaan ohjelmistotestauksen johtamista, testauksen suunnittelua ja testaussuunnitelmia, testausprosessin viestintää ja dokumentointia. Luvun lopuksi esitellään tietoperustan synteesi.

Kehittämistyössä noudatettiin Tuplatimantti-prosessimallia. Tutkimus-vaiheessa tiedonkeruumenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä, teemahaastattelua ja autoetnografiaa. Kerätyn aineiston analysoinnissa, Määrittele-vaiheessa, hyödynnettiin sisällönanalyysiä. Lisäksi aineiston jäsentelyssä hyödynnettiin prosessikuvausta ja sidosryhmäkarttaa, joiden perusteet luotiin Tutkimus-vaiheen alussa.

Tulokset paljastivat useita haasteita ja parannusehdotuksia nykyisessä ohjelmiston testausprosessissa. Kehitä-vaiheessa ratkaisuvaihtoehtoja ideoitiin syventyneen ymmärryksen pohjalta. Jatkokehitettäväksi valittuja ratkaisuja yhteiskehitettiin iteratiivisesti kohdeorganisaation edustajien kanssa. Kehittämistyön lopputuotoksina syntyivät 1) testausprosessin nykytilanteen mallinnus, 2) ohjelmistotestausprosessin kehittämisehdotukset ja 3) testauspäällikön käytännön työkaluksi tarkoitettu ohjelmiston version käyttöönoton testauksen tarkistuslista. Kaikki tuotokset toimitettiin lopuksi Toimita-vaiheessa toimeksiantajan käyttöön ja hyödynnettäväksi. Toimeksiantaja on ottanut käyttöönsä kaikki tämän työn tuotokset.

Opinnäytetyön raportti esittää lopuksi johtopäätökset, pohdinnan, työn rajaukset ja arvioinnin. Työ päättyy toimeksiantajalle suositeltuihin jatkokehitysehdotuksiin.

Työn tuloksia ei voida suoraan yleistää muihin organisaatioihin kontekstisidonnaisuuden vuoksi, mutta kehittämisehdotuksista voisi olla hyötyä muiden organisaatioiden testausprosesseissa. Lisäksi muut toimijat voivat hyötyä kehitetystä käytännön työkalusta. Työssä käytetty lähestymistapa ja menetelmät ovat siirrettävissä vastaavanlaiseen kehittämistyöhön. Kehittämistyön kaikkia tuloksia hyödynnetään kohdeorganisaation sisäisesti muiden tiimien kanssa.