Negotiation in police Scotland : experiences of Scottish police negotiators : how the theory used in negotiation training is applied in practice

Abstract

Negotiation has developed into one of the best tools for resolving critical situations, and it has been extensively studied worldwide over the past decades. This thesis examines the negotiation and negotiator training in Police Scotland.

This study focuses on the experiences of Scottish police negotiators regarding how the theory used in training is applied in real-life negotiation situations. The study is conducted as qualitative research, using semi-structured interview and content analysis as research methods. In the study, three experienced negotiators from Police Scotland are interviewed to gain knowledge on their experiences on the research topic. The data collected through the interviews is analysed using content analysis in order to understand the negotiators’ experiences and thoughts on the practical applicability of the negotiator training.

The results of the study show that the negotiator training in Police Scotland is on a good level according to the interviewees, and that the theory used in training is well-suited to real-life negotiation situations. The interviewees report that they frequently apply the theoretical knowledge gained during training in actual negotiations and that the training corresponds well to real-world negotiation situations.

Taktisesta neuvottelusta on kehittynyt yksi parhaista työkaluista kriittisten tilanteiden ratkaisemiseen ja sitä on tutkittu maailmanlaajuisesti paljon viime vuosikymmenien aikana. Tässä opinnäytetyössä keskitytään tarkastelemaan Skotlannin poliisin taktista neuvottelua ja sen koulutusta.

Opinnäytetyössä tutkitaan Skotlannin poliisin taktisten neuvottelijoiden kokemuksia siitä, miten koulutuksessa käytetty teoriapohja toteutuu oikeissa neuvottelutilanteissa. Tutkimus toteutetaan kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, jossa käytetään tutkimusmenetelminä puolistrukturoitua teemahaastattelua ja sisällönanalyysiä. Tutkimuksessa haastatellaan kolmea kokenutta taktista neuvottelijaa Skotlannin poliisista ja selvitetään heidän kokemuksiaan em. tutkimusaiheesta. Haastatteluilla kerätyt aineistot analysoidaan sisällönanalyysiä käyttäen, jotta saadaan tietoa neuvottelijoiden kokemuksista ja ajatuksista neuvottelukoulutuksen käytännön sovellettavuudesta.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että Skotlannin poliisin taktisten neuvottelijoiden koulutus on haastateltavien mielestä hyvällä tasolla, ja että koulutuksessa käytettävä teoria soveltuu hyvin käytännön neuvottelutilanteisiin. Haastateltavat kertovat käyttävänsä koulutuksessa saatua teoriapohjaa oikeissa neuvottelutilanteissa useasti ja että saatu koulutus vastaa todellisia neuvottelutilanteita.