Helsingin kaupunginmuseon sisäpihan konseptiuudistus : Falkmanin pihan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin

Abstract

Sisäpihoilla on suuri potentiaali tarjota rauhallisia, helposti saavutettavia tiloja tiiviisti rakennetussa kaupungissa. Maksuttomat ja avoimet alueet voivat luoda elämyksellisyyttä ja viihtyvyyttä, edistäen hyvinvointia ja ehkäisten yhteiskunnallista eriytymistä. Tällaiset tilat tarjoavat tärkeän mahdollisuuden parantaa kaupunkitilan elinvoimaisuutta kulttuurin ja yhteisöllisyyden avulla.

Kehitystyön toimeksiantona oli suunnitella konseptiuudistus Helsingin kaupunginmuseon Falkmanin pihalle, joka on jäänyt vähäiselle käytölle. Alueella ei ollut selkeää identiteettiä tai houkuttelevaa sisältöä, joka yhdistäisi sen osaksi museon kokonaisuutta, lukuun ottamatta satunnaisia tapahtumia.

Työn tavoitteena oli kehittää kolme erilaista palvelukonseptia, joiden avulla pihasta saataisiin toimiva osa museokokonaisuutta. Pihan tulisi palvella museon toimintaa ja mahdollistaa myös tapahtumien järjestäminen sekä tilavuokraus.

Tutkimuksessa hyödynnettiin museon olemassa olevia asiakasprofiileja, joita täydennettiin asiakkaiden tarpeista ja toiveista kerätyillä lisätiedoilla. Tietoa kerättiin myös henkilökunnan työpajalla ja sidosryhmähaastatteluilla. Työssä hyödynnettiin muotoilun teoriapohjaa ja tarkasteltiin ajankohtaisia ilmiöitä. Kaikki kerätty data jäsenneltiin samankaltaisuuskaavioon, joka auttoi kiteyttämään kehitystyön keskeisimmät ominaisuudet ja tavoitteet.

Falkmanin pihalla on tarve selkeämmälle näkyvyydelle ja identiteetille, jotta asiakkaat ymmärtäisivät sen olevan osa Helsingin kaupunginmuseota ja tuntisivat olonsa siellä tervetulleiksi. Pihan olemassaolosta tulisi viestiä selkeästi ja sinne opastamiseen panostaa. Esteettömään kulkuun tarvitaan selkeä rakenne ja yksityiskohtaisempaa etukäteisviestintää. Tapahtumien järjestämisen näkökulmasta pihan on oltava katettavissa sateen sattuessa, ja kalusteiden tulee olla helposti siirrettäviä. Pihan arvoa voidaan nostaa harkitulla teknisellä suunnittelulla, kuten valaistuksen ja tunnelmavalaistuksen avulla. Asiakkaille on tarjottava kiinnostavaa sisältöä, joka houkuttelee heidät viettämään aikaa pihalla. Koska kyseessä on ulkotila, ympärivuotisen sisällön suunnitteluun ja ylläpitoon tulee kiinnittää erityistä huomiota. Kylmällä säällä pihalle voi suunnitella sisältöä, jota on mielenkiintoista seurata myös sisätiloista käsin.

Lopputuloksena syntyi kolme palvelukonseptia: Falkmanin taidepiha, Helsingin kulttuurien piha sekä Aikamatkaamo. Ensimmäinen konsepti syventyy rakennuksen henkilöhistoriaan ja tarjoaa kävijöille mahdollisuuden osallistua monipuolisiin taiteen tekemisen ja nauttimisen muotoihin. Helsingin kulttuurien piha tuo esiin kaupungin etnistä monimuotoisuutta ja jakaa eri kulttuuriryhmien tarinoita osallistavalla ja yhteisöllisellä tavalla. Aikamatkaamo tarjoaa hauskan tavan oppia, yhdistellen interaktiivisia elementtejä, virtuaalitodellisuutta, heijastettua kuvaa, ääntä ja tekstiä. Konseptien tueksi luotiin museoasiakkaan palvelupolku sekä kuvaus tavoitepalvelukokemuksesta. Pihaa havainnollistettiin pienoismallilla, joka tukee tilan hahmottamista.

Falkmanin pihasta saadaan konseptiuudistuksen avulla monipuolinen ja houkutteleva osa museokokonaisuutta, joka parhaimmillaan voi edistää myös yhteiskunnallista hyvää.

Courtyards have great potential to offer peaceful, easily accessible spaces in the midst of densely built cities. Free and open areas can create experiences and comfort that promote well-being and help prevent social segregation. These spaces provide an important opportunity to enhance the vitality of urban areas through culture and community.

The assignment of this development project was to design a concept overhaul for the Falkman Courtyard of the Helsinki City Museum, which had been underused. The area lacked a clear identity or attractive content that would integrate it into the museum’s overall offering, except for occasional events.

The objective of the project was to develop three different service concepts that would make the yard a functional part of the museum complex. The courtyard should serve the museum’s activities while also allowing for event hosting and venue rental.

The study utilized the museum’s existing customer profiles, which were supplemented with additional information gathered from customers’ needs and wishes. Data was also collected through staff workshops and stakeholder interviews. The project utilized design theory and examined current trends. All the collected data was organized into an affinity diagram, which helped to distill the core characteristics and objectives of the development work.

The Falkman Courtyard needs clearer visibility and identity so that visitors understand it is part of the Helsinki City Museum and feel welcome there. The existence of the courtyard should be communicated clearly, and effort should be made in wayfinding. Accessible circulation requires a clear structure and more detailed advance communication. From an event organization perspective, the courtyard should be coverable in case of rain, and its furniture must be easily movable. The value of the courtyard could be enhanced with careful technical design, such as lighting and ambient lighting. Visitors should be offered engaging content that encourages them to spend time there. Since this is an outdoor space, special attention should be given to the design and maintenance of year-round content. In cold weather, content could be designed in a way that makes it interesting to view from indoor spaces as well.

As a result, three service concepts were developed: the Falkman Art Courtyard, the Courtyard of Helsinki’s Cultures, and the Time Portal Courtyard. The first concept delves into the building’s personal history and offers visitors the opportunity to engage in diverse forms of art-making and art appreciation. The Courtyard of Helsinki’s Cultures highlights the city’s ethnic diversity and shares stories from different cultural groups in an inclusive and community-oriented manner. The Time Portal Courtyard offers a fun way to learn by combining interactive elements, virtual reality, projected images, sound, and text. To support the concepts, a customer journey map for museum visitors was created, along with a description of the desired service experience. The space was illustrated through a scale model to support the spatial understanding.

The concept renewal will turn the Falkman Courtyard into a versatile and attractive part of the museum complex, potentially contributing to social good.