Ammatillisen oppilaitoksen kouluttajien työturvallisuuden kehittäminen haastavan henkilön kohtaamiseksi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli ammatillisen oppilaitoksen kouluttajien työturvallisuuden kehittäminen haastavan henkilön kohtaamiseksi. Taitotalo (AEL – Amiedu Oy) on Suomen suurin aikuiskoulutuksen, työelämän oppimisen ja kehittämisen kumppani, joka tarjoaa monipuolisia koulutuspalveluja eri alojen ammattilaisille sekä yrityksille. Tavoitteena oli tuottaa organisaatiolle tilannekuva heidän varautumisensa tasosta työturvallisuuteen ja haastavan henkilön kohtaamiseen liittyen, tilannekuvan pohjalta antaa suosituksia/työkaluja työturvallisuuden parantamiseksi sekä tuottaa kouluttajille ja koulutusasiantuntijoille perehdytysmateriaali haastavan henkilön kohtaamiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja siinä keskityttiin oppilaitoksen kouluttajien työturvallisuuteen, sekä organisaation yleisten käytäntöjen ja toimintatapojen kehittämiseen. Kehittämiskohde tunnistettiin toimeksiantajan kanssa, joten sitä ohjaa vahva työelämään liittyvä tarvelähtöisyys. Tietoperusta muodostui työn kannalta keskeisistä käsitteistä: ammatillisen oppilaitoksen turvallisuus, haastavasti käyttäytyvä henkilö, henkilöturvallisuus, riskienhallinta, turvallisuusjohtaminen, turvallisuuskulttuuri ja työturvallisuus.

Tiedonkeruumenetelminä käytettiin kyselyä ja haastattelua. Lisäksi osana opinnäytetyötä perehdyimme organisaation oppilaitosturvallisuutta koskeviin dokumentteihin ja ohjeisiin hyödyntäen näitä tilannekuvan rakentamisessa ja tulosten johtopäätösten tukena. Haastatteluja tehtiin neljälle henkilölle, kaksi heistä edustivat organisaatiota ja kaksi olivat organisaation ulkopuolisia turvallisuusasiantuntijoita. Kysely toteutettiin organisaation kaikille kouluttajille ja koulutusasiantuntijoille. Aineistoa analysoimme teemoittelemalla.

Analyysin johtopäätöksenä tunnistettiin turvallisuusympäristön muutos, joka nousi esiin sekä haastatteluissa että kyselyn tuloksissa. Tulosten pohjalta organisaation työterveys- ja turvallisuustoiminnalle (TTT) loi raamit ISO 45001 -standardi, ja vaarojen tunnistamiseen sekä riskien arviointiin oli jo hyviä käytäntöjä, vaikka kehittämiskohteitakin havaittiin. Myös turvallisuushavaintojen, läheltä piti -tilanteiden ja tapaturmien ilmoittamiseen sekä käsittelyyn liittyvät ohjeet ja käytännöt olivat selkeät, mutta poikkeamaraportoinnissa tunnistettiin kehitettävää. Vaikka organisaatiossa ei koettu merkittävää väkivallan uhkaa, turvallisuusympäristön muutokset herättivät huolta varautumisesta ja osaamisesta.

Kehittämistyön tuloksena syntyi perehdytysmateriaali ammattioppilaitoksen kouluttajille haastavan henkilön kohtaamiseksi. Lisäksi tuotoksena laadittiin tilannekuva organisaation nykyisestä varautumisen tasosta liittyen työturvallisuuteen ja haastavan henkilön kohtaamiseen. Tämän pohjalta johtoryhmälle koottiin suosituksia/työkaluja, joiden tavoitteena on varmistaa kehittämisen jatkuvuus tulevaisuudessa.