Pakettiautonkuljettajan perehdyttäminen kuljetusyrityksessä

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyöni tarkoituksena oli tutkia kohdeyrityksen pakettiautonkuljettajien perehdyttämisprosessia ja kehittää siitä toimiva ja tehokas kokonaisuus koko organisaatiolle. Kohdeyrityksenä toimi laajasti logistiikan alalla toimiva Enset Oy. Yrityksen pääasiallinen toimiala on kappaletavarajakelu, mutta yritys on myös erikoistunut pikarahtiin sekä aikataulutettuihin jakelukuljetuksiin.

Tutkimustehtävänä oli selvittää kohdeyrityksen perehdyttämisprosessin nykytilanne ja lähteä kehittämään sitä yrityksen arvojen ja toiminnan kannalta tehokkaampaan suuntaan. Työ oli rajattu koskemaan vain pakettiautonkuljettajien perehdyttämistä, mutta työn jälkeen yritys voisi laajentaa uuden mallin käyttöönottoa myös raskaankaluston kuljettajiin.

Teoriaosuudessa tarkasteltiin perehdyttämisen eri vaiheita ja siihen sovellettavaa lainsäädäntöä sekä perehdyttämisen tuomaa lisäarvoa kuljetusyritykselle. Käytännön osuudessa käytiin läpi yrityksen nykyinen perehdytysprosessi, joka päivitettiin saatujen havaintojen pohjalta. Suoritettujen haastattelujen ja havainnoinnin avulla selvitettiin prosessin vahvuuksia ja kehityskohteita. Työssä käytiin läpi myös vaiheittain uuden perehdyttämisprosessin toiminta ja esihenkilöiden vastuualueet. Tarkoituksena oli myös selvittää, voisiko yrityksen omaa ERP-järjestelmää hyödyntää osana perehdyttämisprosessia.

Pohdinnan ja tuloksien johtopäätöksenä todettiin, että perehdyttämisprosessin kehittäminen oli tarpeellista ja uudistettu perehdytysmalli otettiin käyttöön. ERP-Järjestelmän käyttöönotto osana perehdyttämistä oli onnistunut ja varsinkin uusien työntekijöiden oli helppo palata järjestelmään tarkastelemaan annettuja ohjeita ja työmääräyksiä. Yrityksessä oltiin myös tyytyväisiä prosessin selkeytymiseen ja toimintatapojen yhdenmukaistumiseen.