Valmentava johtaminen ja johtamisen nykytila hotelliyrityksen osastopäälliköiden johtamisessa

Abstract

Laadukkaan esihenkilötyön merkitys kasvaa yrityksissä entisestään, kun maailmamme muuttuu ja uusia sukupolvia tulee työpaikoille. Valmentava johtaminen vastaa tähän muutokseen. Valmentavaa johtamista ja sen merkitystä tutkittiin osana suomalaisen hotelli- ja ravintola-alan yrityksen johtamisen kehittämistä. Tavoitteena oli kartoittaa johtamisen nykytilaa ja varmistaa tulevaisuudessa laadukas johtamiskokemus valmentavan johtamisen keinoja hyödyntäen kaikille. Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti keskijohdon haastavaan esihenkilöpositioon matkailu- ja ravintola-alalla, joten rajaus tehtiin koskemaan osastopäälliköiden johtamista. Tavoitteena oli myös kartoittaa esihenkilöiden näkemyksiä aiemmin toteutettujen valmennusten perusteella, selvittää johtamisen nykytila ja tunnistaa mahdolliset tuen tarpeet erityisesti valmentavan johtamisen taitojen osalta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten esihenkilöt määrittelevät valmentavan johtamisen, millaisia taitoja he pitävät valmentavalle johtajalle keskeisinä sekä millaisia haasteita he ovat kohdanneet valmentavan johtamisen käytännön toteutuksessa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hotelli- ja ravintola-alan yrityksessä. Aineiston keräämisen käytettiin sekä laadullista ryhmähaastattelua LEGO® Serious Play® menetelmää hyödyntäen sekä puolistrukturoitua kyselytukimusta, jossa hyödynnettiin sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Tutkimuksen analyysin perusteella osallistujat kokivat muun muassa selkeyden, tuen ja yhtenäisten prosessien olevan keskeisiä hyvän johtamisen elementtejä. Tuloksissa korostuivat yksinkertaistamisen, kommunikaation, tasapainon, henkilökohtaisen kehittymisen ja tukiverkostojen merkitys. Näiden tekijöiden kehittäminen nähtiin keinona parantaa johtamista ja edistää valmentavan johtamisen mallia. Organisaation johtamisen nykytilaa pidettiin pääsääntöisesti hyvänä ja sitä haluttiin kehittää yhteistyössä. Johtamisen kehittäminen organisaatiossa edellyttää selkeämpiä rooleja, lisää koulutusta, tehokkaampaa ajankäyttöä ja systemaattista palautteenantoa. Valmentavan johtamisen hyödyntäminen vaatii tukea ja työkaluja. Esihenkilöiden roolia sekä valmentavaa johtamista tulee kehittää, jotta organisaatio tukee työn tekijöidensä kehittymistä ja saavuttaa parempia tuloksia. Valmennus, vertaistuki ja mentorointi ovat keskeisiä tekijöitä johtamiskulttuurin parantamisessa.