Kohti toimivampaa arkea : Hämeenlinnan seudun heikoimmassa asemassa olevien nuorten aikuisten tukeminen Tuuks mukaan! -hankkeesta opintojen tai työelämän pariin palvelumuotoilun keinoin

Abstract

Tämä opinnäytetyö kehitti palvelumuotoilun keinoin ratkaisua Hämeenlinnan Seudun 4H-yhdistyksen toteuttamalle Euroopan sosiaalirahaston osarahoittamalle Tuuks mukaan! -yhteiskehittämishankkeelle. Toimeksiannoksi muodostui Tuuks mukaan! -hankkeeseen osallistuvien Hämeenlinnan seudun heikoimmassa asemassa olevien nuorten aikuisten tukeminen työelämään, opintoihin tai näille johtaville poluille hankkeen päättymisen jälkeen, mikäli nuori ei ole hankkeen aikana tätä tavoitetta saavuttanut. Opinnäytetyön keskeisiä tutkimuskysymyksiä olivat: kuinka kannustaa nuoria aikuisia opintojen tai työelämän pariin Tuuks mukaan! -hankkeen päättymisen jälkeen palvelumuotoilullisin keinoin ja millaista tukea Tuuks mukaan! -hankkeeseen osallistuneet nuoret tarvitsevat.

Käyttäjätietoa kerättiin luotaimella, havainnoimalla ja olemassa olevan tiedon pohjalta. Keskeisiksi haasteiksi nousivat hankaluudet arjessa ja sen eri osa-aluiessa, kuten arjen rytmissä tai uniongelmissa. Käyttäjäymmärryksen pohjalta edettiin ideointivaiheeseen, jossa käsitekartta toimi apuna konseptin idean kirkastamisessa. Lopputuotteena syntyi sovelluksen konsepti, joka tarjoaa henkilökohtaista aikataulunhallintaa, muistutuksia ja tietoa tukipalveluista. Palvelun tavoitteena on tukea nuorten arjen hallintaa henkilökohtaisilla tavoitteilla ja ohjata heitä löytämään tarvitsemansa resurssit hankkeen päättymisen jälkeen.

Opinnäyteyössä on huomioitu yksityisyydensuojaan liittyvät rajoitteet. Osa aineiston saatavuudesta on rajoitettu.