Osaamisen johtaminen kehitysvammaisten asumispalveluissa

Abstract

Tiivistelmä Tämä opinnäytetyö toteutettiin Honkalampi-säätiön asumisen toimialalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää osaamisen johtamista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, millaista osaamista palvelukodeilla tulisi olla tulevaisuudessa, jotta työ olisi tuloksellista ja tavoitteellista. Toinen tavoite oli selvittää, mitä onnistunut osaamisen johtaminen vaatii palvelukodeilla. Kehittämisprosessiin osallistui palvelukodeilta kuusi vastaavaa ohjaajaa sekä yksi palvelukotivastaava. Tämän prosessin konkreettisena tuotoksena syntyi palvelukotien vastaavien ohjaajien ja ohjaajien ydin-osaamisista osaamiskartta sekä mittaristo, jolla osaamiskartan osaamisalueita voidaan arvioida.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisen kehittämistoiminnan mukaisesti. Kehittämisprosessissa käytettiin erilaisia ryhmätyöskentelyn keinoja, joissa toiminnan lähtökohtana oli sekä fasilitointi että yhteistoiminnallinen oppiminen. Näiden lisäksi aineistoa kerättiin fokusryhmähaastattelulla.

Ydinosaamiset ovat sitä osaamista, jolla voidaan saavuttaa tuloksellinen ja tavoitteellinen toiminta palvelukodeilla. Osaamisen johtaminen vaatii palvelukodeilla johdon sitoutumista, strategian jalkauttamista sekä tavoitteellista kehittämistyötä. Avoin ilmapiiri ja hyvät palautekäytännöt luovat pohjan osaamisen johtamiselle. Osaamisen johtaminen edellyttää systemaattista osaamisen kartoittamista sekä olemassa olevan osaamisen kohdentamista tehokkaasti. Tämän lisäksi osaamista tulee kehittää mukaisesti, mitä osaamista tarvitaan strategian toteuttamiseksi. Kehittämistä olisi hyvä jatkaa tulevaisuudessa selvittämällä osaamiskartan ja mittariston käytettävyyt-tä.

This study was carried out in Honkalampi Foundation´s housing services. The purpose of this study was to develop the management of knowledge. The aim was to provide information about the type of knowledge service homes should have in the future, so that the work would be effective and goal-oriented. The second objective was to find out what a successful knowledge management requires in the services homes. Six service home supervisors and a service home su-pervisor-incharge took part in the development process. As a concrete result of this process, a knowledge map was produced of the core competences of different service home supervisors as well as an instrumentation by which the different areas of the knowledge map can be assessed. The study was carried out in accordance with the research development activities. In the development process, a variety of ways to work in groups were used where the starting point of the activity was both the facilitation and co-operative learning. In addition, data were collected in fo-cusgroup interviews. Core competence can be used achieve effective and goal-oriented operation in the service homes. The knowledge management requires management´s commitment, implementation of the strategy, as well as a target-oriented development work. Open atmosphere and good feed-back practises lay the foundation for the knowledge management but a systematic mapping of skills and effective allocation of existing expertise are also needed. The development work should be continued in the future by researching the usability of the knowledge map and instrumentation as well as the impact of mapping the knowledge in the organization.