Kansainvälistyvän laitevalmistajan sisäisten prosessien kehittäminen päiväkirjatyöskentelyn avulla

Abstract

Suomalaisen tuotannollisen yrityksen aloittaessa vientiä ulkomaille yritys asettaa itsensä uuteen tilanteeseen ja muutos- sekä kehittämistarpeet voivat olla huomattavasti luultua isommat. Kansainvälistymisellä haetaan useimmiten nopeaa kasvua, kun kotimaan markkinat käyvät pieneksi. Vienti ulkomaille on asettanut kiinteistöhuoltolaitteita valmistavalle yritykselle uusia vaatimuksia toimintoihin, kuten toimitusaikoihin, laitevariaatioihin, tuotekehitykseen sekä kieliosaamiseen. Vaikka yritys on ollut hyvin valmistautunut kansainväliseen myyntiin kehittämällä ennakkoon myynti- ja markkinointitoimintoja, ovat tuotannollisiin ja sisäisiin prosesseihin liittyvät toiminnot aiheuttaneet hidasteita ja esteitä kasvulle.

Opinnäytetyössä seurataan päiväkirjatyöskentelyn avulla vuoden ajan suomalaisen tuotannollisen yrityksen kansainvälistymistä ja siihen liittyviä haasteita. Seurantajakson aikana kohdatut haasteet kirjataan ja analysoidaan päiväkirjassa sekä loppuraportissa etsien niihin samalla ratkaisuvaihtoehtoja.

Seurantajakson aikana merkittävimmiksi haasteiksi nousivat esiin tuotekehityksen kasvanut resurssitarve, merkittävästi kasvaneet kielivaatimukset, dokumentaation lisääntynyt tarve ja markkinoiden erilaisuudesta johtuva tuotevariaatioiden lisääntyminen. Lisäksi toimitusaikojen erilainen rytmitys vientimarkkinoilla asettaa uusia vaati-muksia tuotantoprosessien tehokkuudelle sekä komponenttivarastolle. Tuotekehityksen ja suunnittelun lisäresurssointi, kielivaatimuksien huomioiminen rekrytoinnissa sekä tuotannon tehokkuuden kehittäminen nousivat merkittävimmiksi vaihtoehdoiksi kansainvälistymisen aiheuttamien haasteiden vähentämiseksi.