Luottopolitiikka osaksi päivittäistä tekemistä
Laiholuoto, Kiti (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051512271
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051512271
Tiivistelmä
Luottopolitiikka on tärkeä osa yrityksen riskienhallintaa. Se auttaa ennaltaehkäisemään luottotappioiden syntymistä, mutta hyvin toteutettuna se myös mahdollistaa erilaisten ja joustavien maksuvaihtoehtojen tarjoamisen asiakkaille. Toimiakseen toivotulla tavalla on henkilöstöllä oltava tarvittava tietämys yrityksen luottopolitiikasta ja siihen liittyvistä ohjeistuksista.
Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tutkimuksellisen osuuden tarkoituksena oli selvittää tehokkaita tapoja yrityksen luottopolitiikan ja siihen liittyvän ohjeistuksen jalkauttamiseksi osaksi yrityksen työntekijöiden arkea. Toimeksiantajana tälle kehitystyölle toimi kansainvälinen teollisuusalan yritys X.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu kirjalliseen lähdeaineistoon, mikä koostuu pääosin kotimaisesta kirjallisuudesta sekä verkossa julkaistuista alan artikkeleista. Lisäksi aineistona on käytetty yrityksen X kirjallista luottopolitiikkaa ja sitä täydentävää luottomyynnin ohjetta sekä yrityksen X omia tietokantoja kehitystyön tueksi.
Kehitystuotteena toteutettiin koulutusmateriaali aiheesta luottopolitiikka, joka sisällytettiin osaksi vuosittaista koulutuskalenteria sekä rakennettiin verkossa itseopiskeltava perehdytysmateriaali.
Kehitystyön tuloksena syntyi Apprix-ohjelmalla rakennettu itseopiskeluun soveltuva perehdytysmateriaali sekä kuusi Teams-sovelluksen kautta toteutettua koulutuskokonaisuutta.
Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tutkimuksellisen osuuden tarkoituksena oli selvittää tehokkaita tapoja yrityksen luottopolitiikan ja siihen liittyvän ohjeistuksen jalkauttamiseksi osaksi yrityksen työntekijöiden arkea. Toimeksiantajana tälle kehitystyölle toimi kansainvälinen teollisuusalan yritys X.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu kirjalliseen lähdeaineistoon, mikä koostuu pääosin kotimaisesta kirjallisuudesta sekä verkossa julkaistuista alan artikkeleista. Lisäksi aineistona on käytetty yrityksen X kirjallista luottopolitiikkaa ja sitä täydentävää luottomyynnin ohjetta sekä yrityksen X omia tietokantoja kehitystyön tueksi.
Kehitystuotteena toteutettiin koulutusmateriaali aiheesta luottopolitiikka, joka sisällytettiin osaksi vuosittaista koulutuskalenteria sekä rakennettiin verkossa itseopiskeltava perehdytysmateriaali.
Kehitystyön tuloksena syntyi Apprix-ohjelmalla rakennettu itseopiskeluun soveltuva perehdytysmateriaali sekä kuusi Teams-sovelluksen kautta toteutettua koulutuskokonaisuutta.