Tekoälyn käyttö pankki- ja rahoitusalalla
Chebotov, Aleksi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051512065
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051512065
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tekoälyä hyödynnetään pankki- ja rahoitusalalla. Tavoitteena oli nähdä mihin käyttötarkoituksiin tekoälyä käytetään sekä tekoälyn tuomista vaikutuksista finanssialalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda ymmärrystä haastatteluiden avulla, miten tekoäly on vaikuttanut finanssialaan nykypäivänä ja tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu tieteellisistä artikkeleista ja kirjallisuudesta. Ensimmäisessä osassa käsitellään tekoälyä sekä sen perusteita, jotta lukija saa mahdollisimman hyvän käsityksen mitä tekoäly on. Toisessa teoria kappaleessa käsitellään pankkien toimintaa sekä miten tekoälyä hyödynnetään finanssialalla yleisesti. Kappaleessa käydään läpi tekoälysäädöksiä sekä niiden vaikutusta finanssialaan.
Tutkimus toteutettiin keväällä 2025 laadullisena tutkimuksena, jossa aineisto kerättiin teema-haastattelulla. Tutkimukseen haastateltiin finanssialan asiantuntijaa, joka on työskennellyt finanssialan digitalisaation parissa. Tutkimuksen aineistoa tuetaan myös verkosta löytyvän datan avulla. Haasteltava korosti sitä, että tekoälyä hyödynnetään finanssialalla monissakin tehtävissä, kuten asiakaspalvelussa ja prosessien tehostuksessa. Tutkimustulokset osoittavat myös, että finanssialalla tekoälyn potentiaali on suuri. Tutkimuksessa tulee esiin haasteita tekoälyyn liittyen, kuten eettisyys ja jatkuva uusien henkilöstöjen kouluttamista. Tutkimuksen avulla voidaan todeta, että tekoäly on potentiaalisesti suuremmassa roolissa pankki- ja rahoitusalalla tulevaisuudessakin.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu tieteellisistä artikkeleista ja kirjallisuudesta. Ensimmäisessä osassa käsitellään tekoälyä sekä sen perusteita, jotta lukija saa mahdollisimman hyvän käsityksen mitä tekoäly on. Toisessa teoria kappaleessa käsitellään pankkien toimintaa sekä miten tekoälyä hyödynnetään finanssialalla yleisesti. Kappaleessa käydään läpi tekoälysäädöksiä sekä niiden vaikutusta finanssialaan.
Tutkimus toteutettiin keväällä 2025 laadullisena tutkimuksena, jossa aineisto kerättiin teema-haastattelulla. Tutkimukseen haastateltiin finanssialan asiantuntijaa, joka on työskennellyt finanssialan digitalisaation parissa. Tutkimuksen aineistoa tuetaan myös verkosta löytyvän datan avulla. Haasteltava korosti sitä, että tekoälyä hyödynnetään finanssialalla monissakin tehtävissä, kuten asiakaspalvelussa ja prosessien tehostuksessa. Tutkimustulokset osoittavat myös, että finanssialalla tekoälyn potentiaali on suuri. Tutkimuksessa tulee esiin haasteita tekoälyyn liittyen, kuten eettisyys ja jatkuva uusien henkilöstöjen kouluttamista. Tutkimuksen avulla voidaan todeta, että tekoäly on potentiaalisesti suuremmassa roolissa pankki- ja rahoitusalalla tulevaisuudessakin.