Digitalisaation ja pankkitoiminnan sääntelyn yhteydet

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten digitalisaatio ja sen mahdollistamat muutokset vaikuttavat henkilöasiakkaiden pankkiasiointiin sekä -palveluihin. Samalla perehdytään siihen, mitkä lait ja asetukset keskeisesti sääntelevät pankkitoimintaa. Osaltaan ne voivat sekä mahdollistaa että rajoittaa pankkipalveluiden tarjontaa tai saatavuutta.

Ensimmäisessä luvussa lukijaa johdatetaan aiheeseen yleisellä tasolla ja esitetään keskeiset kysymykset, joihin työn aihepiiri pohjautuu. Toisessa luvussa kuvaillaan pankkitoimintaa säänteleviä lakeja sekä asetuksia, kun taas kolmannessa luvussa perehdytään digitalisaation viitekehykseen, uhkiin sekä mahdollisuuksiin. Neljännessä luvussa pyritään hahmottamaan digitalisaation sekä pankkitoiminnan yhteyksiä toisiinsa.

Opinnäytetyön päättää viides luku, jossa pohditaan viitekehystä työkokemukseen ja siihen liittyvään havainnointiin pohjautuen. Kappaleessa reflektoidaan keskeisiä tulkintoja ja johtopäätöksiä. Samalla pohditaan tulevaisuuden mahdollisuuksia sekä mahdollisia rajoitteita digitaalisessa pankkitoiminnassa.