Myyjänä kehittyminen tapahtuma-alalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite pääasiassa oli kehittää itseäni myyjänä kirjoittamalla päiväkirjaa kahdeksan viikon ajan keväällä 2025. Olin aloittanut myyjänä työskentelyn vasta muutama kuukausi sitten, joten ajankohta oli sopiva tutkia myyjäksi kehittymistä ja myyjänä tarvittavia taitoja vähän tarkemmin. Toimeksiantajana toimi Red Carpet Event, joka tuottaa yrityksille henkilöstö- ja asiakastapahtumia.

Teoreettinen osuus muodostui työtehtävieni mukaan sekä työssäni tarvittavien taitojen ympärille. Menetelmällisenä ratkaisuna minulla oli opinnäytetyössäni päiväkirja, mikä tarkoittaa autoetnografia-tutkimusta. Kirjoitin päiväkirjaa jokaisesta työpäivästäni kahdeksan viikon ajan ja jokaisen viikon päätteeksi tein viikkoanalyysin. Pyrin havainnoimaan työympäristöäni ja omaa tekemistäni, jotta voisin kehittyä myyjänä. Opinnäytetyön raportointivaihe antaa hyvän katsauksen asiakashan-kinnasta ja myyntiprosessista yritysten kesken tapahtuma-alalta.

Opinnäytetyön aikana kehityin myyjänä monin tavoin. Opin paljon asioita itsestäni. Tämä auttaa ymmärtämään vahvuuteni ja heikkouteni myyjänä ja sen myötä ymmärrän myös kehityskohteeni paremmin jatkoa ajatellen. Opin myös pikkuhiljaa raportointijakson aikana hoitamaan omia asiakkaitani yhä itsenäisemmin. Viestintä sekä puhelimitse, että sähköpostitse oli koko ajan luontevampaa, kun itsevarmuuteni sekä osaamiseni myymästäni palvelusta toistojen myötä kasvoi ajan mittaan. Yksi tavoitteistani oli myös asiakaspalaverien vetäminen itsenäisesti ja saavutin myös tämän tavoitteen mielestäni onnistuneesti.