Moniammatillisen yhteistyön kehittäminen Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palveluissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli kehittää Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palveluiden eri asiantuntijoiden tekemää työnvälitysyhteistyötä moniammatillisen yhteistyön avulla. Tarkoituksena on kuvata, miten moniammatillista yhteistyötä voisi parantaa Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palveluissa. Tutkimuksen pääkysymyksenä on: Miten yhteistyö Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palveluissa eri asiantuntijoiden välillä saadaan toimimaan sisäisesti, jotta työnantajalähtöisellä työnvälityksellä olisi paremmat mahdollisuudet onnistua.

Rakentamalla organisaation sisäistä moniammatillista yhteistyötä, työnvälitystyön toimivuutta voi olla mahdollista parantaa. Toimeksiantajana toimi Vantaan kaupungin työllisyyspalvelut. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista Webropol-kyselyä, joka sisälsi strukturoituja avoimia kysymyksiä. Työelämäyhteys oli vahva, ja tutkimus kohdistui käytännön kehittämistarpeisiin TE-palveluiden siirtyessä kunnille. Kehittämistyön tuloksena syntyy kehittämisehdotuksia yhteistyössä tehtävän työnantajalähtöisentyönvälityksen yhteistyön parantamiseksi.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui moniammatillisen yhteistyön, työnantajayhteistyön ja asiakaslähtöisyyden tarkastelulle. Näitä tarkasteltiin julkisten työllisyyspalveluiden kontekstissa, erityisesti työnvälityksen onnistumisen edellytyksiä ja esteitä kartoittaen.

Tuloksissa ilmeni, että työnvälitystyön onnistumista rajoittavat epäselvät prosessit, hajanaiset toimintamallit, sisäisen viestinnän puutteet ja siiloutunut organisaatiorakenne. Moniammatillisen yhteistyön kehittämisen kannalta keskeisiä tekijöitä olivat yhteisen tavoitteen muodostaminen, roolien selkeys, vuorovaikutuksen laadukkuus sekä luottamuksen rakentaminen tiimien välillä.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kehittämisehdotuksia moniammatillisen yhteistyön parantamiseksi. Kehittämisehdotusten avulla voidaan parantaa edellytyksiä työnantajalähtöiseen työnvälitystyöhön koko organisaatiossa. Johtopäätöksenä todettiin, että yhteistyön vahvistaminen vaatii johdon tukea, yhtenäisiä toimintamalleja ja tilaisuuksia yhteiselle oppimiselle. Moniammatillisesti toteutettu työnvälitys voi edistää työnantajien tarpeisiin vastaamista ja työllistymistä tukevia palveluita entistä vaikuttavammin.

The aim of this thesis was to develop multidisciplinary collaboration within the employment and integration services of the City of Vantaa. By strengthening internal multidisciplinary cooperation, it may be possible to improve the functionality of job placement practices. The thesis was commissioned by the City of Vantaa’s Employment Services. The study was carried out as a case study, and the research method used was a qualitative Webropol survey containing structured open-ended questions. The connection to working life was strong, and the research addressed practical development needs in the context of the ongoing transfer of public employment services to municipalities. The main research question of the study is: How can collaboration between different professionals within Vantaa's employment and integration services be improved internally to enhance the success of employer-driven job placement?

The theoretical framework focused on multidisciplinary collaboration, employer cooperation, and customer orientation. These themes were examined within the context of public employment services, particularly by identifying the prerequisites and barriers to successful job placement.

The results revealed that unclear processes, fragmented operating models, lack of internal communication, and a siloed organizational structure hinder effective job placement. Key factors in developing multidisciplinary collaboration included establishing shared goals, clarifying roles, ensuring high-quality interaction, and building trust between teams.

As an outcome, the thesis produced development proposals aimed at improving multidisciplinary cooperation. These proposals can enhance the conditions for employer-driven job placement throughout the organization. The conclusions emphasized that strengthening collaboration requires management support, consistent practices, and opportunities for shared learning. Multidisciplinary job placement can better respond to employers’ needs and support employment-promoting services more effectively.