Yritys X:n tasapainotettu tuloskortti sukupolvenvaihdoksen apuna

Abstract

Opinnäytetyössä tarkastellaan sukupolvenvaihdoksen vaikutuksia toimeksiantajayrityksen toimintaan ja kehitetään tasapainotettu tuloskortti tukemaan siirtymävaiheen hallintaa. Tavoitteena on luoda käytännön työkalu, jonka avulla yritys voi seurata ja mitata liiketoiminnan kehitystä sukupolvenvaihdoksen aikana ja varmistua liiketoiminnan menestyksestä myös muutoksen keskellä.

Selvitystyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, joka tarjosi syvällisen lähestymistavan sukupolvenvaihdoksen vaikutusten tarkasteluun kohdeyrityksessä. Menetelmän avulla analysoitiin sukupolvenvaihdoksen tuomia haasteita ja mahdollisuuksia osana yrityksen strategista kehittämistä. Selvitystyötä täydennettiin kahdella haastattelulla, joita olivat strukturoitu haastattelu sukupolvenvaihdoksen asiantuntijan kanssa sekä avoin haastattelu kohdeyrityksen toimitusjohtajan kanssa. Lisäksi aineistoa kerättiin osallistuvan havainnoinnin keinoin, mikä mahdollisti käytännön toiminnan seuraamisen siirtymävaiheen aikana. Tällä tavoin selvitystyö sai sekä asiantuntijalähtöisen että organisaation sisältä nousevan näkökulman, mikä vahvisti työn luotettavuutta ja käytännön sovellettavuutta.

Opinnäytetyössä käytettiin SWOT-analyysiä ja strategiakarttaa yrityksen nykytilanteen arvioimiseen ja sukupolvenvaihdoksen tuomien haasteiden tunnistamiseen. Tuloskortti kattoi neljä näkökulmaa: taloudellisen näkökulman, asiakasnäkökulman, sisäisten prosessien näkökulman sekä oppimisen ja kasvun näkökulman. Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että tasapainotettu tuloskortti voi toimia tehokkaana välineenä sukupolvenvaihdoksen hallinnassa, ja se tarjoaa yritykselle mahdollisuuden seurata liiketoimintaansa mitattavilla ja selkeillä tavoitteilla. Tuloskortin käyttö tukee myös strategista ajattelua ja päätöksentekoa pitkällä aikavälillä. Työ korostaa mittariston keskeistä roolia liiketoiminnan ohjauksessa muutostilanteessa.

This thesis examines the impact of generational transfer on business operations and develops a balanced scorecard to support the management of the transition phase. The objective is to create a practical tool that enables the company to measure business development during the generational transition, ensuring continuity and success amidst the change.

The thesis was conducted as a qualitative study, providing an in-depth approach to examining the effects of generational change on the target company. The method was to analyze the challenges and opportunities brought about by the transition as part of the company’s strategic development. The study was supplemented with two interviews: a structured interview with a generational change expert and an open interview with the target company’s CEO. Additionally, data was gathered through participant observation, allowing for the monitoring of daily operations during the transition phase. This approach provided both expert-driven and internal organizational perspectives, which enhanced the reliability and practical applicability of the study.

SWOT analysis and a strategy map were used in the thesis to assess the company’s current situation and identify the challenges posed by generational change. The scorecard covered four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. The results of the study show that the balanced scorecard can serve as an effective tool in managing generational change, offering the company the opportunity to track its business with measurable and clear objectives. The use of the scorecard also supports strategic thinking and decision-making in the long term. The work emphasizes the key role of the scorecard in business management during times of change.