Sisälogistiikan mittarit suorituksen johtamiseen kohdeyrityksessä : mittareiden määrittely Balanced Scorecardin avulla
Willman, Matias (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052013750
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052013750
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona kohdeyritykselle. Suorituksen johtaminen koettiin kohdeyrityksessä haastavaksi sisälogistiikassa, koska erityisesti operatiivisella johdolla ei ollut käytössä riittävän kokonaisvaltaista mittaristoa. Opinnäytetyön tavoitteeksi asetettiin tärkeimpien mittareiden määrittely suorituksen johtamiseen kohdeyrityksen sisälogistiikassa. Mittaristo määriteltiin tasapainotetussa tuloskortissa esiteltyjen näkökulmien kautta.
Teoreettisessa viitekehyksessä selvitettiin hyvän suorituskykymittarin ominaisuuksia ja suorituskykymittarin määrittelyn edellytyksiä. Strategista mittaamista ja tasapainotetun tuloskortin näkökulmia esiteltiin yleisellä tasolla. Toimitusketjun ja sisälogistiikan mittarointiin syvennyttiin erityisesti tasapainoisen mittariston näkökulmien kautta.
Tutkimusosuus suoritettiin laadullisin menetelmin. Pääasiallisena tutkimusaineiston hankintamenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joita tehtiin 3 kappaletta. Tutkimustuloksissa korostui mittariston tasapainon merkitys. Kohdeyrityksen haasteiksi paljastui erityisesti oppimisen ja kasvun näkökulma, johon ei ollut olemassa riittävää mittarointia. Lisäksi toiminnan laadun mittaaminen paljastui merkittäväksi kehityskohdaksi. Nykyisen mittariston ominaisuuksissa havaittiin myös kehityskohteita.
Tutkimuksen johtopäätöksissä suositellaan rakentamaan tasapainoinen mittaristo, jossa huomioidaan oppimisen ja kasvun näkökulma kehittämällä henkilöstökyselyä, sekä mittaroimalla koulutusta, vaihtuvuutta ja sitoutumista. Lisäksi laadun mittarointiin suositellaan useita kehityskohteita. Mittariston ominaisuuksista tulee parantaa erityisesti validiteettia ja reliabiliteettia. Mittaristoa täytyy kehittää jatkuvasti, jonka vuoksi jalkautus- ja kehitystyöhön suositellaan kohdennettavaksi jatkuva resursointi.
Teoreettisessa viitekehyksessä selvitettiin hyvän suorituskykymittarin ominaisuuksia ja suorituskykymittarin määrittelyn edellytyksiä. Strategista mittaamista ja tasapainotetun tuloskortin näkökulmia esiteltiin yleisellä tasolla. Toimitusketjun ja sisälogistiikan mittarointiin syvennyttiin erityisesti tasapainoisen mittariston näkökulmien kautta.
Tutkimusosuus suoritettiin laadullisin menetelmin. Pääasiallisena tutkimusaineiston hankintamenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joita tehtiin 3 kappaletta. Tutkimustuloksissa korostui mittariston tasapainon merkitys. Kohdeyrityksen haasteiksi paljastui erityisesti oppimisen ja kasvun näkökulma, johon ei ollut olemassa riittävää mittarointia. Lisäksi toiminnan laadun mittaaminen paljastui merkittäväksi kehityskohdaksi. Nykyisen mittariston ominaisuuksissa havaittiin myös kehityskohteita.
Tutkimuksen johtopäätöksissä suositellaan rakentamaan tasapainoinen mittaristo, jossa huomioidaan oppimisen ja kasvun näkökulma kehittämällä henkilöstökyselyä, sekä mittaroimalla koulutusta, vaihtuvuutta ja sitoutumista. Lisäksi laadun mittarointiin suositellaan useita kehityskohteita. Mittariston ominaisuuksista tulee parantaa erityisesti validiteettia ja reliabiliteettia. Mittaristoa täytyy kehittää jatkuvasti, jonka vuoksi jalkautus- ja kehitystyöhön suositellaan kohdennettavaksi jatkuva resursointi.