Moniammatillista yhteistyötä kehittäviä toimenpide-ehdotuksia kotihoidon kuntouttavalle arviointijaksolle

Abstract

Kotihoidon kuntouttavalla arviointijaksolla asiakkaan tarvitsemaa palvelukokonaisuutta arvioidaan kriittisesti moniammatillisessa yhteistyössä. Asiakkaan palvelukokonaisuutta arvioitaessa hyödynnetään eri ammattiryhmien asiantuntijuutta yhteisten päätösten tekemisessä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää moniammatillisen yhteistyön merkityksiä asiakaslähtöisyydelle kuntouttavan arviointijakson palveluprosessissa Keski-Suomen hyvinvointialueella. Tämän opinnäytetyö tehtävänä oli kerätä tietoa moniammatillisen yhteistyön merkityksistä sekä asiakaslähtöisyyteen vaikuttavista tekijöistä. Opinnäytetyö toteutettiin osallistavana työelämälähtöisenä tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tiedontuotannon tehtävässä käytettiin aineistonkeruumenetelmänä fokusryhmähaastatteluja ja aineistoanalysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä ja teemoiteltiin aihe alueittain. Kehittämistehtävä toteutettiin osallistavana menetelmänä käyttäen SWOT-analyysia ja Innotyöpajatyöskentelyä. Tuloksissa korostui vuorovaikutus ja viestintä ja sen tärkeys moniammatillisessa yhteistyössä. Työntekijät kokivat fyysisesti paikalla pidettävät moniammatilliset tapaamiset tärkeänä osana yhteistyötä. Vastuun jakaminen asiakasta koskevissa asioissa nähtiin positiivisena asiana, etenkin haastavien asiakkaiden kohdalla. Kehittämistehtävän tuotoksena laadittiin fokusryhmähaastatteluiden ja Innotyöpajatyöskentelyn pohjalta toimenpide-ehdotuksia, joilla pyritään hyvään, asiakaslähtöiseen moniammatilliseen yhteistyöhön kuntouttavalla arviointijaksolla.