Perhekuntoutuksen kehittäminen hyvinvointialueuudistuksessa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pelastakaa Lapset ry:n perhekuntoutusyksikkö Tyrsky. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia kehittämissuunnitelma perhekuntoutusyksikkö Tyrskyyn. Kehittämissuunnitelman laatimisella pyrittiin vastaamaan hyvinvointialueiden lastensuojelullisiin tarpeisiin sekä pysymään kilpailukykyisenä ja varteenotettavana perhekuntoutusostopalvelun tuottajana hyvinvointialueiden omien palveluiden rinnalla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa tekijöistä, jotka vaikuttavat hyvinvointialueiden päätökseen valita perhekuntoutusyksikkö ostopalveluna. Kyselytutkimuksesta saatua tietoa käytettiin hyödyksi kehittämissuunnitelman laadinnassa.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu käsitteistä, jotka liittyvät perhekuntoutus-toimintaan. Teoreettisessa viitekehyksessä kuvattiin lastensuojelun asiakkuutta ja lastensuojelun avohuollon palveluita, joihin myös perhekuntoutus osaltaan kuuluu. Perhekuntoutusyksikkö Tyrskyn perhekuntoutusta tuotetaan ostopalveluna, joten myös sosiaalihuollon ostopalvelun käsitettä avattiin.

Opinnäytetyö on tutkimuksellista kehittämistoimintaa, jossa tutkimusstrategiana käytettiin toimintatutkimusta. Aineisto muodostui hyvinvointialueiden lastensuojelun avohuollon sosiaalityöntekijöille suunnatusta kyselytutkimuksesta ja kahdesta työpajasta Tyrskyn työryhmälle. Työpajoissa yhteiskehittämismenetelmänä käytettiin aivoriihtä. Tutkimusaineistoa kerättiin sekä laadullisen, että määrällisen tutkimuksen menetelmiä hyödyntäen.

Opinnäytetyön keskeinen tulos tuo esille, että palvelun ostajat odottavat perhekuntoutukselta asiakaslähtöisesti joustavaa palvelua. Asiakaslähtöisesti joustava palvelu pitää sisällään työn vaikuttavuuden sekä palvelumuotoilun. Tulosten pohjalta on laadittu kehittämissuunnitelmaluonnos Tyrskyyn, jolla on pyritty vastaamaan palvelun ostajien odotuksiin. Kehittämissuunnitelmaluonnokseen sisällytettiin tavoitteellinen työote, työskentelymenetelmät, tietoisuuden lisääminen ja vapaaehtoistoiminnan kartoittaminen.

Tämä opinnäytetyö on tuonut Tyrskyn työryhmälle tärkeää tietoa palvelun ostajien odotuksista ja ostopalvelupäätöksiin vaikuttavista tekijöistä. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että perhekuntoutuspalvelun tunnettavuus on vähäistä ja tietoisuuden lisääminen Tyrskyn toiminnasta on Tyrskyn kannattavuuden kannalta tärkeää. Perhekuntoutustoiminnan vaikuttavuutta voidaan lisätä selkeyttämällä ja tehostamalla toimintatapoja ja työskentelymenetelmiä. Opinnäytetyön tuloksien toivotaan hyödyttävän myös muita perhekuntoutusyksiköitä.