B2B-myyjän työ : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
Viitakangas, Valtteri (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052214684
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052214684
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella B2B-myyjän työtehtäviä sekä ammattitaidon kehitystä.
Päiväkirjaseuranta kesti kymmenen viikkoa ja ajoittui välille 21.1.2025-28.3.2025. Opinnäytetyö sisältää johdannon, teoriaosuuden, päiväkirjaseurannan sekä loppupäätelmän. Teoreettiseen viitekehykseen kuuluvat työtehtävät, oma ammatillinen kehitys, B2B-myynti ja myyntitaidot.
Opinnäytetyön johtopäätöksissä havaittiin, että kehittyminen on ollut hyvää. Myyjälle keskeisissä vuorovaikutustaidoissa oli kehitytty. Myyjän vuorovaikutustaidot ovat työssä keskeisessä asemassa. Niiden avulla pystytään selvittämään asiakkaan liiketoiminnan tilanne, haasteet ja tarpeet. Vuorovaikutustaidot ovat keskeiset ratkaisuehdotuksen esittämisessä. Pohdinnassa myös havaittiin, että liiketoiminnallinen ymmärrys on kasvanut, mikä on keskeinen taito B2B-myynnissä, kun tarjotaan ratkaisuehdotusta asiakkaalle.
Päiväkirjaseuranta kesti kymmenen viikkoa ja ajoittui välille 21.1.2025-28.3.2025. Opinnäytetyö sisältää johdannon, teoriaosuuden, päiväkirjaseurannan sekä loppupäätelmän. Teoreettiseen viitekehykseen kuuluvat työtehtävät, oma ammatillinen kehitys, B2B-myynti ja myyntitaidot.
Opinnäytetyön johtopäätöksissä havaittiin, että kehittyminen on ollut hyvää. Myyjälle keskeisissä vuorovaikutustaidoissa oli kehitytty. Myyjän vuorovaikutustaidot ovat työssä keskeisessä asemassa. Niiden avulla pystytään selvittämään asiakkaan liiketoiminnan tilanne, haasteet ja tarpeet. Vuorovaikutustaidot ovat keskeiset ratkaisuehdotuksen esittämisessä. Pohdinnassa myös havaittiin, että liiketoiminnallinen ymmärrys on kasvanut, mikä on keskeinen taito B2B-myynnissä, kun tarjotaan ratkaisuehdotusta asiakkaalle.