Avaintoimittajahallinnan kehityssuunnitelma – Case X : kehityspolku kohti vahvempaa toimittajahallintaa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toimeksiantajalle kehityssuunnitelma avaintoimittajahallinnan vahvistamiseksi. Kehityssuunnitelman tavoite oli esittää konkreettisia työkaluja toimeksiantajan sisäisen hankintaprosessin sujuvoittamiseksi sekä toimittajahallinnan ja -yhteistyön vahvistamiseen toimittajarajapinnassa. Opinnäytetyö rajoittui toimeksiantajan liiketoimintayksikön yhteen segmenttiin. Hankintojen merkitys yritysten toiminnassa on kasvanut huomattavasti viime vuosikymmenien aikana. Varsinkin kauppahuoneissa hankintojen osuutta liikevaihdosta voidaan pitää huomattavana ja niiden vaikutusta kannattavuuteen kiistattomana. Liiketoimintaympäristön ja markkinoiden muutokset vaativat toimeksiantajan hankinnoilta tehokkuutta sekä pitkäjänteistä ja strategista yhteistyötä avaintoimittajien kanssa kilpailukyvyn säilyttämiseksi.

Näihin haasteisiin etsittiin välineitä laadullisen tapaustutkimuksen avulla, johon hankintaprosessista, hankintojen johtamisesta ja toimittajahallinnasta koostettiin kattava tietopohja. Aineistonkeruumenetelmä oli teemahaastattelu, jolla mahdollistettiin myyntipäälliköiden oman näkemyksen kuuleminen hankintojen nykytilasta. Haastatteluissa kartoitettiin myös mahdollisia kehitysehdotuksia hankintojen kehittämiseen, sillä asiantuntijatyössä juuri työntekijät nähdään oman työnsä parhaina innovaattoreina. Haastatteluihin osallistuivat kaikki segmentin viisi myyntipäällikköä. Näkökulman laajentamiseksi haastateltiin myös viisi avaintoimittajaa.

Opinnäytetyöllä saatiin vastaukset asetettuihin tutkimuskysymyksiin. Haastatteluiden perusteella muodostui kattava kuva hankintojen ja toimittajahallinnan tämänhetkisestä tilasta. Opinnäytetyön tuloksena tuotettiin käytännöllisiä ja osittain helposti toteutettavia konkreettisia ehdotuksia segmentin hankinnan ja toimittajahallinnan kehittämiseen. Toimeksiantajan sisäisten prosessien kehitysehdotuksien hyödyntäminen muissa yrityksissä on tietyin rajoituksin mahdollista, ainoastaan Sales Funnelin hyödynnettävyys on kyseenalaista. Tekoälyn hyödyntäminen ja toimittajarajapintaan kehitetyt välineet, kuten liiketoimitapaamisten agenda ja toimittajien arviointi, eivät rajoitu ainoastaan toimeksiantajan hankintoihin, vaan soveltuvat varauksitta myös muiden pk-yritysten käyttöön, joissa toimittajahallinnan kehittäminen koetaan merkitykselliseksi toimenpiteeksi.