Oston tiimin työn kuormittavuus ja tiimin kehittäminen

Abstract

Organisaatioiden keskeisin voimavara ovat usein työntekijät. Hyvinvoiva työntekijä on tehokas, innostunut ja sitoutunut. Työn vaatimustekijät ja voimavaratekijät määrittelevät työntekijän kokeman työkyvyn. Ammatillinen osaaminen ja työkyky yhdessä muodostavat työhyvinvoinnin. Liiallinen työn kuormittavuus altistaa työntekijät terveysongelmille. Työntekijöiden kokema työn imu on yhteydessä hyvään terveyteen ja tuottavuuteen. Työnantajan vastuulla on huolehtia työhyvinvoinnista ja kehittää toimenpiteitä työkyvyn ylläpitämiseksi. Optimaalisessa tilanteessa työn vaatimukset eivät aiheuta työntekijälle pysyvää kuormitusta ja työ tarjoaa voimavaroja innostua ja selviytyä työstä. Toimeksiantajayrityksen oston tiimissä havaittiin töiden ja resurssien jakaantuvan ajoittain epätasaisesti ja tiimissä koettiin työn kuormittavuutta. Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan oston tiimin työn kuormittavuutta, etsittiin kehittämisehdotuksia tiimille ja toteutettiin kehittämistoimenpiteitä. Työn kohderyhmänä oli erään suuren yrityksen kymmenen hengen oston tiimi. Ostotoiminta on osa yrityksen hankintaa. Opinnäytetyö tehtiin tapaustutkimuksena ja työssä käytetyt tutkimus- ja kehittämismenetelmät olivat mixed-mallia. Opinnäytetyössä selvitettiin mitä ovat oston tiimin työn kuormittavuustekijät ja mistä tekijöistä syntyy tiimin epätasainen työn kuormittavuus. Työhön liittyen toteutettiin kuuden henkilön kyselytutkimus ja sitä täydennettiin kahden työntekijän työajanseurannalla. Tunnistetuilla kehittämistoimenpiteillä pyrittiin lisäämään työhyvinvointia tiimissä. Tutkimuksen ja työajanseurannan vastausten perusteella tiimiä kehitettiin PDCA-mallilla. Opinnäytetyössä käytetyt kehittämismenetelmät olivat osallistava kehittäminen ja ohjatut työpajat. Tiimin kehittämistä tehtiin kahdessa työpajassa ja molemmat työpajat johtivat työhyvinvointia edistäviin toimenpiteisiin tiimissä.