Ikääntyvän väestön digipalvelujen haasteet ja mahdollisuudet : pakettipalvelujen digitaalinen palveluympäristö Päijät-Hämeen haja-asutusalueilla
Kalliomäki, Anastasiia (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052716566
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052716566
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aihe keskittyy kolmen ajankohtaisen ongelman leikkauspisteeseen Suomessa: väestön ikääntymiseen, rajoitettuun palveluiden saatavuuteen haja-asutusalueilla ja digitaalisten palveluiden kasvuun. Pakettipalvelujen kehittäminen on tärkeää haja-asutusalueilla, sillä pitkät etäisyydet, liikkumisvaikeudet ja palvelujen digitalisointi voivat rajoittaa iäkkäiden mahdollisuuksia käyttää tarvittavia palveluja.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui ikääntymisen ja saavutettavuuden käsitteiden tarkastelusta, aiemmista tutkimuksista sekä pakettipalvelujen nykytilan analyysistä Päijät-Hämeen alueella. Tutkimus toteutettiin yhdistämällä kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä. Tiedonkeruumenetelmäksi valittiin kysely.
Tutkimustulokset osoittivat, että yli 75-vuotiaat kokevat useammin haasteita digitaalisten palveluiden käytössä verrattuna nuorempiin ikäryhmiin. Ikäihmiset kohtaavat digipalvelujen käytössä seuraavia haasteita: heikot digitaidot, laitteiden fyysiset ominaisuudet sekä vaikeudet visuaalisen sisällön, tekstin ja video-ohjeiden hahmottamisessa. Ikääntyvän väestön digitaalisten palvelujen käytön esteet ovat tietämättömyys tietyistä digipalveluista, kiinnostuksen puute niiden käyttöön, taloudelliset haasteet, koettu tarpeettomuus sekä halu käyttää henkilöltä henkilölle tarjottavia palveluja. Perinteisten ja digitaalisten palvelujen yhdistäminen sekä digitaalisten taitojen koulutus voivat olla ratkaisu ikääntyneiden digitaalisten palvelujen käytön esteiden ja haasteiden voittamiseen.
Päijät-Hämeen haja-asutusalueilla pakettipalvelujen käytön suurimmat esteet ovat etäisyys ja palvelupisteiden puute lähellä kotia. Tärkeimmät ehdotukset esteiden voittamiseksi ovat pakettiautomaattien verkoston laajentaminen, ulkoautomaattien asentaminen ja kotiinkuljetuksen kehittäminen. Opinnäytetyössä droonikuljetus esitettiin ratkaisuna pienten pakettien toimitushaasteisiin haja-asutusalueilla.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui ikääntymisen ja saavutettavuuden käsitteiden tarkastelusta, aiemmista tutkimuksista sekä pakettipalvelujen nykytilan analyysistä Päijät-Hämeen alueella. Tutkimus toteutettiin yhdistämällä kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä. Tiedonkeruumenetelmäksi valittiin kysely.
Tutkimustulokset osoittivat, että yli 75-vuotiaat kokevat useammin haasteita digitaalisten palveluiden käytössä verrattuna nuorempiin ikäryhmiin. Ikäihmiset kohtaavat digipalvelujen käytössä seuraavia haasteita: heikot digitaidot, laitteiden fyysiset ominaisuudet sekä vaikeudet visuaalisen sisällön, tekstin ja video-ohjeiden hahmottamisessa. Ikääntyvän väestön digitaalisten palvelujen käytön esteet ovat tietämättömyys tietyistä digipalveluista, kiinnostuksen puute niiden käyttöön, taloudelliset haasteet, koettu tarpeettomuus sekä halu käyttää henkilöltä henkilölle tarjottavia palveluja. Perinteisten ja digitaalisten palvelujen yhdistäminen sekä digitaalisten taitojen koulutus voivat olla ratkaisu ikääntyneiden digitaalisten palvelujen käytön esteiden ja haasteiden voittamiseen.
Päijät-Hämeen haja-asutusalueilla pakettipalvelujen käytön suurimmat esteet ovat etäisyys ja palvelupisteiden puute lähellä kotia. Tärkeimmät ehdotukset esteiden voittamiseksi ovat pakettiautomaattien verkoston laajentaminen, ulkoautomaattien asentaminen ja kotiinkuljetuksen kehittäminen. Opinnäytetyössä droonikuljetus esitettiin ratkaisuna pienten pakettien toimitushaasteisiin haja-asutusalueilla.