- Huom! Theseus-tuki on poissa käytöstä teknisten huoltotöiden takia 11.–15.10.2019. Ongelmatilanteessa ole yhteydessä oman ammattikorkeakoulun kirjastoon.
- Theseus Support-e-post är ur användning 11.–15.10.2019. Om du har problem, vänligen kontakta ditt eget UAS-bibliotek.
- Theseus Support e-mail is out of use 11.–15.10.2019. In case of problems please contact your own UAS Library.
Yrityksen mittaamisen kehittäminen johtamisen työkaluna
Heikkinen, Antti (2015)
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504154359
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504154359
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä yritysneuvonnan näkökulmasta. Opinnäytetyössä oli tarkoitus tutkia mittaamista seudullisissa kehittämisyhtiöissä, mittareita sekä niiden käyttöä johtamisen työkaluna. Lisäksi tarkasteltiin palvelutuotannon kehittymistä, mittaamista, vaikuttavuutta sekä niiden haasteita. Tavoitteena on luoda tietopohja mittaamisesta seudullisissa kehittämisyhtiöissä ja sen pohjalta antaa valmiudet mittareiden valitsemiseen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostettiin perehtymällä kotimaiseen ja ulkomaalaiseen kirjallisuuteen sekä erilaisiin julkaisuihin. Tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarking-menetelmää ja teemahaastatteluita. Tutkimukseen haastateltiin neljää eri asiantuntijaorganisaation jäsentä. Haastattelun tarkoitus oli muodostaa kokonaisvaltainen kuva mittaamisen nykytilanteesta sekä tulevaisuuden mahdollisuuksista.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi tietopohja ja analyysi kehittämisyhtiöiden käyttämistä mittareista ja haasteista. Analyysin perusteella esitettiin erilaisia vaihtoehtoja mittaamisen onnistuneeseen toteuttamiseen. Analyysissä otettiin huomioon yrityksen ja asiantuntijaorganisaation haasteet, henkilöstön motivoinnin välineet sekä strategian yhteys mittareihin. Opinnäytetyö toimii myös pohjana yrityksen uuden strategiatyön aloittamisessa.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostettiin perehtymällä kotimaiseen ja ulkomaalaiseen kirjallisuuteen sekä erilaisiin julkaisuihin. Tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarking-menetelmää ja teemahaastatteluita. Tutkimukseen haastateltiin neljää eri asiantuntijaorganisaation jäsentä. Haastattelun tarkoitus oli muodostaa kokonaisvaltainen kuva mittaamisen nykytilanteesta sekä tulevaisuuden mahdollisuuksista.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi tietopohja ja analyysi kehittämisyhtiöiden käyttämistä mittareista ja haasteista. Analyysin perusteella esitettiin erilaisia vaihtoehtoja mittaamisen onnistuneeseen toteuttamiseen. Analyysissä otettiin huomioon yrityksen ja asiantuntijaorganisaation haasteet, henkilöstön motivoinnin välineet sekä strategian yhteys mittareihin. Opinnäytetyö toimii myös pohjana yrityksen uuden strategiatyön aloittamisessa.