Yrityksen mittaamisen kehittäminen johtamisen työkaluna

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä yritysneuvonnan näkökulmasta. Opinnäytetyössä oli tarkoitus tutkia mittaamista seudullisissa kehittämisyhtiöissä, mittareita sekä niiden käyttöä johtamisen työkaluna. Lisäksi tarkasteltiin palvelutuotannon kehittymistä, mittaamista, vaikuttavuutta sekä niiden haasteita. Tavoitteena on luoda tietopohja mittaamisesta seudullisissa kehittämisyhtiöissä ja sen pohjalta antaa valmiudet mittareiden valitsemiseen tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostettiin perehtymällä kotimaiseen ja ulkomaalaiseen kirjallisuuteen sekä erilaisiin julkaisuihin. Tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarking-menetelmää ja teemahaastatteluita. Tutkimukseen haastateltiin neljää eri asiantuntijaorganisaation jäsentä. Haastattelun tarkoitus oli muodostaa kokonaisvaltainen kuva mittaamisen nykytilanteesta sekä tulevaisuuden mahdollisuuksista.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi tietopohja ja analyysi kehittämisyhtiöiden käyttämistä mittareista ja haasteista. Analyysin perusteella esitettiin erilaisia vaihtoehtoja mittaamisen onnistuneeseen toteuttamiseen. Analyysissä otettiin huomioon yrityksen ja asiantuntijaorganisaation haasteet, henkilöstön motivoinnin välineet sekä strategian yhteys mittareihin. Opinnäytetyö toimii myös pohjana yrityksen uuden strategiatyön aloittamisessa.