Hankeviestinnän palvelukonsepti digitaalisen alustan suunnittelun tueksi : case: Resurssiviisauden tutkimuskokonaisuus, SAMK

Abstract

Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena on kartoittaa Satakunnan ammattikorkeakoulun Resurssiviisauden tutkimuskokonaisuuden hanketoimijoiden viestintäosaamista, viestinnän organisointia ja viestintään liittyviä haasteita. Työssä selvitetään myös, mitä viestintätoimia hankkeen elinkaaren eri vaiheissa toteutetaan ja millaista viestinnällistä tukea hanketoimijat kokevat tarvitsevansa. Tavoitteena on kehittää hankeviestintään palvelukonsepti, joka ohjaa ja tukee hanketoimijoita viestinnän eri osa-alueilla hankkeen elinkaaren eri vaiheissa.

Kehittämistehtävä pohjautuu konstruktiiviseen tutkimusotteeseen, ja tiedonkeruumenetelmänä hyödynnettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Haastatteluihin osallistui yhdeksän hanketoimijaa, joilla on erilaisia rooleja ja vastuita hankkeissa.

Tutkimuksen mukaan onnistunut hankeviestintä edellyttää selkeitä vastuita, suunnitelmallisuutta, riittäviä resursseja sekä toimivaa sisäistä vuorovaikutusta. Haasteita aiheuttavat epäyhtenäiset käytännöt, vaihteleva viestintäosaaminen sekä epäselvyys organisaation tarjoamista viestintämahdollisuuksista. Haastatteluissa nousee esiin myös tarve helposti saavutettaville ohjeille, visuaalisille pohjille ja muulle viestintää tukeville materiaaleille.

Tulosten pohjalta luodaan hankeviestinnän palvelukonsepti, joka on kuvattu blueprint-mallina. Konsepti kokoaa yhteen hankeviestinnän keskeiset vaiheet, toimenpiteet ja tukipalvelut. Se tukee viestinnän suunnittelua ja toteutusta hankkeen eri vaiheissa. Palvelukonsepti tarjoaa hanketoimijoille viitekehyksen viestinnän toteuttamiseen. Konsepti on sovellettavissa myös muissa hankekokonaisuuksissa, ja sen pohjalta voidaan kehittää digitaalinen alusta viestinnän tueksi.