Tiedon hyödyntämisen kehittäminen Pirkanmaan hyvinvointialueen sairaalapalvelujen esihenkilötyössä

Abstract

Sairaalaorganisaation esihenkilötyössä toimivat terveydenhuollon johtajat toimivat moniulotteisen tiedon hyödyntäjinä ja erilaisen tiedon yhdistelijöinä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää käytännönläheisiä toimenpiteitä tiedon hyödyntämisen edistämiseksi Pirkanmaan hyvinvointialueen sairaalapalveluiden esihenkilötyössä. Toimenpiteet liitettiin osaksi esihenkilön tiedon hyödyntämisen polkua, joka kytketään uuden tietotuotteen käyttöönottoon. Työn tarkoituksena oli kuvata tiedon hyödyntämistä edistäviä tekijöitä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusstrategiana toimi tapaustutkimus pyrittäessä tutkimaan ja kehittämään tiettyä ilmiötä. Tutkimuksen teoriaviitekehyksessä tarkasteltiin terveydenhuollon esihenkilötyötä sairaalaorganisaatiossa sekä tiedon hyödyntämistä osana tiedonhallintaa ja tiedolla johtamista. Teorian ja aiemman tutkimuksen kautta tunnistetut terveydenhuollon tiedon hyödyntämiseen liitetyt tekijät jaoteltiin kolmeen luokkaan: teknisiin ja tietojärjestelmiin, inhimilliseen ja yksilöön sekä organisaatioon ja rakenteisiin liittyviin tekijöihin. Aineistonkeruu toteutettiin esihenkilötyötä tekevien keskijohdon edustajien ryhmämuotoisina teemahaastatteluina ja aineiston analysoinnissa hyödynnettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä perustuen tunnistettuihin kolmeen luokkaan tiedon hyödyntämiseen liittyvissä tekijöissä. Kehittämismenetelminä hyödynnettiin kehittämispalavereiden fasilitointia sekä PDSA (Plan-Do-Study-Act) -mallia tukemaan kehittämistoimenpiteiden muodostamista.

Tutkimuksen perusteella havaittiin tiedon hyödyntämistä estäviä ja edistäviä tekijöitä sairaalapalvelujen esihenkilötyössä. Havaituissa tekijöissä oli tunnistettavissa esimerkiksi teknisiin, kuten tietojärjestelmien toimintaan tai tiedon saatavuuteen, sekä yksilön osaamiseen kuin organisaation tukeen ja kulttuuriin liittyviä esteitä ja edistäjiä. Toimintaympäristöä määrittää iso organisaatiomuutos, rajallinen ajankäyttö ja resurssit sekä eri tietolähteiden runsas määrä. Tulosten perusteella lähdettiin kehittämään tiedon hyödyntämistä edistäviä toimenpiteitä. Kehittämistoimenpiteiksi muodostuivat 1. osaamisen systemaattinen kehittäminen ja tuen hyödyntäminen, 2. tieto näkyväksi osaksi arkea, 3. tavoitteiden asettamisen ja seurannan kehittäminen sekä 4. tietokulttuurin edistäminen. Tiedolla johtamisen onnistumiseksi organisaatiossa tulee aktiivisesti tukea tiedon hyödyntämisen osaamista niin teknisen järjestelmäosaamisen, tiedon tulkinnan, systemaattisen tavoiteseurannan kuin tiedon hyödyntämistä tukevan vuorovaikutuksellisen tietokulttuurin mahdollistamiseksi. Esihenkilötyötä tekevät pystyvät vaikuttamaan alaiseensa toimintaan ja siten toimivat merkittävässä roolissa tiedolla johtamisen osaamisen ja tietokulttuurin kehittymisessä.