Terveydenhuollon potilasportaali nuorten näkökulmasta lähtökohtana digitaalisen palvelun kehittämiselle : integratiivinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Asiakasportaalit ovat yleistyneet terveydenhuollossa osana digitaalisten palveluiden kehitystä, ja niiden käyttö on laajentunut myös lasten ja nuorten terveyspalveluihin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä ymmärrystä 12–17-vuotiaiden digitaalisen asiakasportaalin käytöstä terveydenhuollossa sekä siihen vaikuttavista tekijöistä.

Tarkoituksena on selvittää tutkittua tietoa nuorten kokemuksista ja käyttöön vaikuttavista tekijöistä digitaalisen asiakasportaalin käyttäjinä terveydenhuollossa. Työ toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena, ja aineiston analyysissa käytettiin laadullista sisällönanalyysiä.

Tulokset osoittavat, että asiakasportaalit voivat lisätä nuorten itsenäisyyttä, osallisuutta ja ymmärrystä omasta terveydentilasta. Käyttöön vaikuttavat keskeisesti tekninen saavutettavuus, digitaidot, yksityisyyden suoja sekä tuen ja ohjauksen saatavuus. Portaalin onnistunut käyttöönotto edellyttää selkeää viestintää, yksityisyyden turvaa sekä nuoren itseohjautuvuutta ammattilaisen tuella.