Tekoälyn hyödyntäminen työhyvinvoinnin edistämisessä

Abstract

Tekoäly on tullut vauhdilla osaksi asiantuntijatyön arkea. Myös työuupumus on lisääntynyt ja työ koetaan kuormittavammaksi kuin ennen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tekoäly voi tehostaa työtä ja samalla tukea työhyvinvointia Organisaatio X:ssä. Tavoitteena oli tunnistaa työtehtäviä, joissa tekoälyn käyttö olisi sekä hyödyllistä että mielekästä, ja arvioida sen käytön vaikutuksia työhyvinvointiin. Työn tuloksena laadittiin organisaatiolle suositukset tekoälyn käyttöönoton tueksi sekä työhyvinvointisuunnitelma tekoälyn käytön ensimmäiselle vuodelle. Nämä tukevat Organisaatio X:ää tekoälyn hallitussa käyttöönotossa työhyvinvointi huomioiden ja mahdollistavat tekoälyn käytön vaikutusten seurannan.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Laadullisena tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Tutkimuksen aikana käytettiin abduktiivista päättelyä, teorian ja empirian vuoropuhelua. Ensin luotiin tietoperusta ja pohja teemahaastatteluille. Haastatteluiden jälkeisen aiheanalyysin jälkeen teoriaa vahvistettiin vielä lisää, jotta tietoperusta olisi entistä relevantimpi tutkittavassa kontekstissa.

Kehittämistyön tutkimuksellisessa osuudessa selvitettiin, miten tekoäly vaikuttaa rekrytointikonsultin asiantuntijatyöhön ja millä tavoin sen hyödyntäminen voi tukea työhyvinvointia, jaksamista ja työn hallintaa. Tietoperusta on luotu kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä osassa käsitellään tekoälyä, sen hyödyntämistä HR-toiminnoissa ja työhyvinvoinnin edistämisessä, tulevaisuuden työelämää ja osaamista sekä työn tehokkuuden johtamista ja kehittämistä. Toinen vahvistettu teoriaosuus käsittelee asiantuntijuutta, rekrytointikonsultin työtehtäviä ja työhyvinvointia.

Tulosten mukaan tekoälyllä on merkittävä rooli asiantuntijatyön kehittämisessä ja työhyvinvoinnin tukemisessa. Tekoäly voi helpottaa työkuormaa, tehostaa rutiineja, parantaa tiedonkulkua ja tukea työn organisointia. Hyödyt eivät kuitenkaan synny itsestään, vaan edellyttävät organisaatiolta suunnitelmallista käyttöönottoa, henkilöstön osaamisen vahvistamista ja riittäviä tukitoimia. Opinnäytetyö osoittaa, että tekoälyn avulla on mahdollista tehostaa työntekoa ja lisätä työn mielekkyyttä. Samalla on kuitenkin tärkeää ottaa huomioon tekoälyn käyttöön liittyvät haasteet.

Artificial intelligence has rapidly integrated into expert work, but burnout has also increased, making work more demanding. The aim of this thesis was to investigate how artificial intelligence can enhance work and simultaneously support well-being at work in Organization X. The goal was to identify tasks where the use of artificial intelligence would be both beneficial and meaningful, and to assess its impact on well-being at work. As a result, recommendations for the implementation of artificial intelligence and a plan for supporting well-being at work during the first year of its use were created for the organization. These support Organization X in the controlled implementation of artificial intelligence, considering work well-being, and enable the monitoring of the effects of artificial intelligence use.

The thesis was conducted as research-based development. The qualitative research method used was thematic interviews. During the study, abductive reasoning and the interplay between theory and empirical data were employed. First, a theoretical foundation and the basis for the thematic interviews were created. After the analysis of the interview data, the theory was further strengthened to make the knowledge base even more relevant in the context of the study.

The development research examined how artificial intelligence affects the expert work of recruitment consultants and in what ways its utilization can support work well-being, endurance, and work management. The theoretical foundation was created in two phases. The first phase discusses artificial intelligence, its use in HR functions, promoting well-being at work, the future of work and competencies, and the management and development of work efficiency. The second strengthened theoretical section deals with expertise, the tasks of recruitment consultants, and work well-being.

According to the results, artificial intelligence plays a significant role in developing expert work and supporting work well-being by easing the work burden, streamlining routines, improving communication, and supporting work organization. However, the benefits do not occur automatically, but require the organization to plan the implementation carefully, strengthen staff skills, and provide adequate support measures, while also considering the challenges associated with AI use.