Teknologia kestävän matkailun tukena : tapaustutkimuksia älykaupungeista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella, miten teknologiaa voidaan hyödyntää kestävän matkailun edistämisessä, ja millaisia käytäntöjä ja haasteita siihen liittyy eri kaupungeissa. Tutkimuksen kohteena olivat kolme älykaupunkia maailmalta: Barcelona, Soul ja New York City. Työn toimeksiantajana toimi Elämys Management, joka on osa Elämys Groupia ja työn tarkoituksena oli tarjota matkailualan toimijoille ja matkailijoille tietoa teknologian mahdollisuuksista kestävyyden tukena.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, joka perustuu tapaustutkimukseen. Teoreettinen viitekehys koostuu kestävän matkailun periaatteista, teknologian roolista matkailussa sekä älykaupunkien ominaispiirteistä.

Tapaustutkimuksissa havaittiin, että teknologiaa voidaan hyödyntää muun muassa kestävässä liikkumisessa, kulttuuriperinnön säilyttämisessä, jätehuollossa ja vihreissä hotelleissa. Lisäksi esineiden internetin roolin havaittiin olevan merkittävä. Työssä tunnistettiin myös teknologian käytön haasteita, kuten korkeita kustannuksia ja vastuullisuusviestinnän puutteita.

Teoriaosuuden ja tapaustutkimusten tulosten pohjalta työssä esitetään suosituksia erityisesti matkailijoille siitä, miten teknologiaa on mahdollista hyödyntää omissa valinnoissa kestävän matkailun edistämiseksi. Työssä korostui myös matkailijan oma rooli kestävyyden edistämisessä: teknologia voi tarjota työkaluja, mutta kestävät valinnat tehdään omatoimisesti. Opinnäytetyö tarjoaa toimeksiantajalle ja muille matkailualan toimijoille ajankohtaisen katsauksen teknologian roolista.