Datan ja integraation laadun merkitys kilpailutekijänä kansainvälisenkaupan jakeluratkaisuissa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja toimi Shimano Nordic Oy. Työn aihe liittyi datan laadun ja integraatioiden merkitykseen kilpailutekijöinä kansainvälisen kaupan jakeluratkaisuissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka data ja integraatiot vaikuttavat jakeluketjujen toimivuuteen sekä kuinka nämä toimivat kilpailuedun lähteenä. Tutkimuksen pääkysymyksenä toimi: ¨Miten datan ja järjestelmäintegraation laadulliset vaikutukset määrittävät oleellisesti kilpailuetua jakeluratkaisuissa ja niiden volyymeissa? ¨ Tutkimuksessa käytettiin myös tarkentavia kysymyksiä, joiden avulla pyrittiin tunnistaman keskeisiä tekijöitä ja niiden vaikutuksia kilpailuetuun.

Aihe valikoitui ajankohtaisuuden ja toimeksiantajan tarpeiden nojalla, mutta aihe on myös merkityksellinen tutkijan omista mielenkiinnonkohteista toimitusketjun kehittämiseen. Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esille syvällistä ymmärrystä siitä, kuinka laadukas data ja integraatiot voivat tukea yrityksien liiketoimintaa.

Opinnäytetyö suoritettiin määrällisenä tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teoreettinen viitekehys rakentui jakelulogistiikan, tietojohtamisen ja resurssiperusteisen kilpailuedun käsitteiden ympärille. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että datan tarkkuus, ajantasaisuus sekä yhteensopivuus ovat jakelun toiminnan kannalta kriittisiä. Integraatioiden puutteet johtavat ylimääräiseen manuaaliseen työhön, joka heikentää toimituskykyä ja asiakastyytyväsyyttä.