Puhevammaisen hyvä kohtaaminen: opas henkilökohtaisille avustajille
Munter, Anni-Maria (2025)
Lataukset:
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817696
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817696
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas puhevammaisten hyvästä kohtaamisesta. Tietoa lisäämällä voidaan tukea henkilökohtaisten avustajien ammattitaitoa ja sen kehittymistä. Oppaan tarkoituksena oli tarjota tukea erityisesti sijaisuuksia ja keikkatöitä tekeville avustajille, jotka tarvitsevat työkaluja selvitäkseen yllättävistä tilanteista puhevammaisten asiakkaiden kanssa.
Teoreettinen viitekehys koostuu henkilökohtaisen avun, vammaisuuden ja vuorovaikutuksen osa-alueista. Teoriassa painottuvat kommunikoinnin häiriöiden syyt ja seuraukset sekä vaihtoehtoiset kommunikointimenetelmät. Opinnäytetyön tutkimusprosessin menetelmänä käytettiin dokumenttianalyysiä. Dokumenttianalyysi toteutettiin JHL:n vuonna 2023 teetetylle jäsenkyselylle teemoittelun keinoin.
Dokumenttianalyysin tulokset osoittivat useita epäkohtia henkilökohtaisen avustajan työssä. Yhtenä epäkohtana nousi esille koulutuksen puute ja vaativat hoidolliset tehtävät. Myös haasteet kommunikoinnissa ja muissa sosiaalisissa aspekteissa nousi aineistosta. Tulokset korreloivat teoreettisen viitekehyksen kanssa ja osoittivat avustajien kokeneen haasteita erityisosaamista vaativissa työtehtävissä.
Tämän työn tuotoksena syntyi opas, josta löytyy käytännönläheisiä vinkkejä puhevammaisen kohtaamiseen. Opas tarjoaa lisäksi tietoa hyvän kohtaamisen lähtökohdista, kommunikointivaikeuksien syistä ja korvaavista kommunikaatiomenetelmistä.
Teoreettinen viitekehys koostuu henkilökohtaisen avun, vammaisuuden ja vuorovaikutuksen osa-alueista. Teoriassa painottuvat kommunikoinnin häiriöiden syyt ja seuraukset sekä vaihtoehtoiset kommunikointimenetelmät. Opinnäytetyön tutkimusprosessin menetelmänä käytettiin dokumenttianalyysiä. Dokumenttianalyysi toteutettiin JHL:n vuonna 2023 teetetylle jäsenkyselylle teemoittelun keinoin.
Dokumenttianalyysin tulokset osoittivat useita epäkohtia henkilökohtaisen avustajan työssä. Yhtenä epäkohtana nousi esille koulutuksen puute ja vaativat hoidolliset tehtävät. Myös haasteet kommunikoinnissa ja muissa sosiaalisissa aspekteissa nousi aineistosta. Tulokset korreloivat teoreettisen viitekehyksen kanssa ja osoittivat avustajien kokeneen haasteita erityisosaamista vaativissa työtehtävissä.
Tämän työn tuotoksena syntyi opas, josta löytyy käytännönläheisiä vinkkejä puhevammaisen kohtaamiseen. Opas tarjoaa lisäksi tietoa hyvän kohtaamisen lähtökohdista, kommunikointivaikeuksien syistä ja korvaavista kommunikaatiomenetelmistä.