Henkilöstömitoituksen ja -rakenteen seurannan apuvälineen kehittäminen ikääntyneiden ympärivuorokautisen palveluasumisen valvontaan

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Excel-pohjainen apuväline tukemaan ikääntyneiden ympärivuorokautisen hoidon henkilöstömitoituksen ja -rakenteen valvontaa hyvinvointialueella. Työn tarkoituksena oli systematisoida, sujuvoittaa ja yhdenmukaistaa valvontaprosessia. Kehittämistyön taustalla oli käytännön valvontatyöstä lähtevä tarve keventää manuaalisen tarkastelun kuormittavuutta ja lisätä valvonnan luotettavuutta.

Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisen tutkimuksen keinoin, jossa kehittämistyötä ohjasivat käytännöstä lähtevät tavoitteet, joihin haettiin tukea teoriasta. Aineisto kerättiin fokusryhmähaastattelulla, johon osallistui valvontatyötä tekeviä asiantuntijoita Varsinais-Suomen hyvinvointialueelta. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla. Analyysin perusteella tunnistettiin valvontatyön tarpeet, apuvälineen hyödyllisyys ja käytettävyys, toiminnallisuudet sekä tietojen esittäminen yhteenvedossa.

Apuväline koostuu kuudesta osasta ja se tuottaa automaattisesti jäsenneltyä yhteenvetoa palveluntuottajan antamien tietojen perusteella. Sen toimivuutta testattiin ensin skenaariopohjaisesti ja sen jälkeen sosiaalihuollon palveluntuottajilla todellisessa tilanteessa. Apuvälineen todettiin tukevan valvontalain ja vanhuspalvelulain velvoitteiden konkretisointia. Apuväline mahdollistaa kaksisuuntaisen käytön sekä palvelutuotannon valvonnassa, että palveluntuottajan omavalvonnassa.

This Master’s thesis focused on developing an Excel-based tool to support the supervision of staff sizing and organizational structure in round-the-clock care services for older adults within a wellbeing district. The purpose of the work was to systematize, streamline, and harmonize the supervision process. The development was driven by a practical need to reduce the workload caused by manual data inspection and to increase the reliability of supervisory work.

The thesis was carried out using a constructive research approach, where the development was guided by goals arising from practice and supported by theoretical knowledge. The data were collected through a focus group interview with supervisory experts from the wellbeing services of Southwest Finland. The material was analyzed using theory-driven content analysis. Based on the analysis, identified were supervisory needs, the usefulness and usability of the tool, its functionalities, and the presentation of summarized data.

The tool consists of six components and automatically generates structured information based on data provided by the service provider. It was first tested using a scenario-based approach and after that in real life by a social service provider. Tool was found to support concretization of supervisory and elderlyservice laws obligations. The tool enables two-way use in both service provider supervision and internal self-monitoring.