Verkkoyhteisöjen kokemukset sekä niiden mahdollisuudet työvälineenä sosiaalialalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön on tehty tutkimuksellisena opinnäytetyönä, jonka tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä verkkoyhteisöjen hyödyntämisestä työvälineenä sosiaalialla. Työn tavoitteena oli tarkastella, millaisia kokemuksia aktiivisilla viestintäsovellus Discord-käyttäjillä on digitaalisen yhteisöllisyyden ja sosiaalisen tuen saamisesta verkkoympäristössä, sekä miten verkkoyhteisöjä voisi hyödyntää erityisesti tuetun asumisen asiakastyössä. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Samaria rf, sosiaalialan järjestö, joka tarjoaa kotiin vietävää tuettua asumista Itä-Uudenmaan alueella.

Tietoperusta rakentui yhteisöllisyyden, vuorovaikutuksen ja verkkoyhteisöjen käsitteiden tarkasteluun sosiaalialan kontekstissa. Menetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta, ja aineisto kerättiin yksilöteemahaastatteluina kuudelta aktiiviselta Discordin käyttäjältä. Aineiston analyysi toteutettiin teemallisen analyysin avulla.

Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että Discord tarjoaa käyttäjilleen merkityksellisiä yhteisöllisyyden ja vertaistuen kokemuksia. Digitaaliset yhteisöt mahdollistavat matalan kynnyksen sosiaalisen tuen sekä luovat paikkoja, joissa luottamuksellinen ja anonyymi vuorovaikutus on mahdollista. Verkkoympäristössä saatu vertaistuki koettiin tärkeäksi erityisesti vaikeissa elämäntilanteissa. Discordia pidettiin potentiaalisena työvälineenä sosiaalialalle, erityisesti syrjäytymisvaarassa olevien nuorten tukemisessa, mutta käyttö vaatii huolellista suunnittelua tietoturvan ja ammatillisten roolien selkeyden varmistamiseksi.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että verkkoyhteisöt tarjoavat sosiaalialalle uusia mahdollisuuksia tukea asiakkaita digitaalisen yhteisöllisyyden ja vertaistuen kautta. Discordin hyödyntäminen asiakastyössä voisi madaltaa avun hakemisen kynnystä ja tarjota osallistumismahdollisuuksia erityisesti niille asiakkaille, joille fyysiset palvelut ovat saavutettavuuden tai muiden rajoitteiden vuoksi vaikeita.