Kuvakommunikaatiokansio asiakassuunnitelman laatimisen tueksi kehitysvammaisten työ- ja päivätoimintaan

Abstract

Kehittämismuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kuvakommunikaatiokansio asiakassuunnitelman laatimisen ja päivittämisen tueksi kehitysvammaisten työ- ja päivätoimintaan. Opinnäytetyön tavoitteena on tukea asiakkaan osallisuutta ja itsemääräämisoikeutta häntä koskevassa päätöksenteossa. Kansio on suunniteltu olemaan asiakkaan työkalu, ja tukemaan kommunikointia asiakassuunnitelmaa laatiessa ja päivitettäessä. Tavoitteena on saada asiakkaan ääni ja mielipiteet kuuluviin häntä koskevassa päätöksenteossa ja lisätä asiakkaan osallisuuden kokemusta. Kansio tehtiin Mikkolan Työtuvalle, joka on osa Pirkanmaan hyvinvointialuetta (Pirha). Kehittämistyön tarkoituksena oli luoda konkreettinen ja kohderyhmää palveleva työväline kehitysvammaisten työ- ja päivätoimintaa järjestävään yksikköön. Tehtävänä oli suunnitella ja toteuttaa selkeä ja helppokäyttöinen työkalu asiakkaan kommunikoinnin tueksi.

Työn teoreettinen viitekehys tarkastelee kehitysvammaisuutta, sen määrittelyä ja arjessa ilmeneviä haasteita, kehitysvammaisten henkilöiden työ- ja päivätoimintaa osana sosiaalipalveluja ja asiakas- ja palvelusuunnitelman laatimista ja näiden keskeistä sisältöä. Lisäksi viitekehys tarkastelee tämän työn kannalta keskeisiä kommunikointia tukevia menetelmiä: kuvakommunikaatiota ja selkokieltä. Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Menetelmällisinä ratkaisuina käytettiin puolistrukturoitua haastattelua ja havainnointia. Kansio testattiin käytössä, ja saadun palautteen sekä havaintojen pohjalta sitä muokattiin paremmin tarpeita vastaavaksi.

Tuotoksena syntyi kuvakommunikaatiokansio, joka sisältää asiakassuunnitelmassa käsiteltäviä keskeisiä teemoja kuvin ja selkein sanallisin ilmauksin. Kansio todettiin tarvetta palvelevaksi ja testausten perusteella käytössä toimivaksi, selkeäksi ja helposti ymmärrettäväksi. Yhteistyökumppanille on luovutettu kansiosta myös sähköinen versio. Yhteistyökumppanille on luotu runko, jonka pohjalta voi luoda laajemman tai personoidumman kokonaisuuden tulevaisuudessa ilmenevien tarpeiden mukaan.