Sales & Operation Planning-prosessin aikahorisontin pidentäminen skenaarioiden ja storytelling-menetelmän avulla
Sutinen, Marie (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319906
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319906
Tiivistelmä
Myynnin ja toiminnan suunnittelu, eli sales and operations planning tai S&OP, on keskeinen osa monen yritysten suunnittelua. Tulevaisuussuuntautuneesta ja ennakoivasta S&OP-prosessista voi olla paljon hyötyä tulevaisuuden haasteisiin ja suunnitelmien tekoon. Jos S&OP-prosessiin otetaan mukaan skenaariosuunnittelu ja tarinankerronta, on mahdollista pidentää S&OP-prosessin aikahorisonttia.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda holistinen kuva tulevaisuuden S&OP-prosessista ja tiekartan tuottaminen siihen tulevaisuuteen taas kehittämistehtävänä. Tulevaisuuden S&OP-prosessin muutostekijöiden kartoittamiseen liittyivät kehittämiskysymykset.
Tämä opinnäytetyö on tehty suomalaiselle tehtaalle prosessiteollisuudessa. Tehtaalla on pitkään ollut olemassa suppeampi, tehtaan sisäinen S&OP-prosessi, joka on lähinnä keskittynyt tuotannon kapasiteettiin ja tunnuslukuihin. Koska osa S&OP-prosessia tehdään muualla konsernissa, keskitytään tässä opinnäytetyössä tehtaan sisäisen S&OP-prosessiin ja sen kehittämiseen tulevaisuuteen. Tästä kehittämistehtävästä on siis jätetty pois myynnin ja markkinoinnin suunnitelmat, sekä myyntiennusteiden tekeminen ja seuraaminen. Nämä osat tietenkin vaikuttavat myös tehtaan sisäiseen S&OP-suunnitelmiin, mutta niiden tekeminen on rajattu tämän työn ulkopuolelle.
Tietoperustassa keskeiset teemat ovat S&OP, tieto ja tiedon tulkinta, sekä ennakointiprosessi ja tulevaisuuskyvykkyys. Keskeinen osa on S-DIKW-kehys, eli tiedon jalostamisen pyramidissa on mukana tarinankerronta. S-DIKW-kehyksen ja skenaarioiden avulla voidaan pidentää S&OP-prosessin aikahorisonttia sekä kommunikointia ja tietojen ymmärrystä.
Storytelling eli tarinankerronta käsitellään tässä työssä skenaarioiden tekemisessä, strategian kommunikoinnissa ja tietojen jalostamisessa, S-DIKW-mallissa. Skenaarioita taas käsitellään ennakointiprosessissa ja S&OP-prosessissa. Kaikki nämä täydentävät ja liittyvät toisiinsa.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä todetaan, että tarinankerronta voi olla tärkeä osa tulevaisuuden kommunikoinnissa ja tietojen ymmärtämisessä. Tarinankerrontaa voidaan myös hyödyntää skenaarioissa, skenaariosuunnittelussa ja tietojohtamisen tukena. Skenaarioista saadaan hyötyä S&OP-prosessiin päätöksenteon tukena.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda holistinen kuva tulevaisuuden S&OP-prosessista ja tiekartan tuottaminen siihen tulevaisuuteen taas kehittämistehtävänä. Tulevaisuuden S&OP-prosessin muutostekijöiden kartoittamiseen liittyivät kehittämiskysymykset.
Tämä opinnäytetyö on tehty suomalaiselle tehtaalle prosessiteollisuudessa. Tehtaalla on pitkään ollut olemassa suppeampi, tehtaan sisäinen S&OP-prosessi, joka on lähinnä keskittynyt tuotannon kapasiteettiin ja tunnuslukuihin. Koska osa S&OP-prosessia tehdään muualla konsernissa, keskitytään tässä opinnäytetyössä tehtaan sisäisen S&OP-prosessiin ja sen kehittämiseen tulevaisuuteen. Tästä kehittämistehtävästä on siis jätetty pois myynnin ja markkinoinnin suunnitelmat, sekä myyntiennusteiden tekeminen ja seuraaminen. Nämä osat tietenkin vaikuttavat myös tehtaan sisäiseen S&OP-suunnitelmiin, mutta niiden tekeminen on rajattu tämän työn ulkopuolelle.
Tietoperustassa keskeiset teemat ovat S&OP, tieto ja tiedon tulkinta, sekä ennakointiprosessi ja tulevaisuuskyvykkyys. Keskeinen osa on S-DIKW-kehys, eli tiedon jalostamisen pyramidissa on mukana tarinankerronta. S-DIKW-kehyksen ja skenaarioiden avulla voidaan pidentää S&OP-prosessin aikahorisonttia sekä kommunikointia ja tietojen ymmärrystä.
Storytelling eli tarinankerronta käsitellään tässä työssä skenaarioiden tekemisessä, strategian kommunikoinnissa ja tietojen jalostamisessa, S-DIKW-mallissa. Skenaarioita taas käsitellään ennakointiprosessissa ja S&OP-prosessissa. Kaikki nämä täydentävät ja liittyvät toisiinsa.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä todetaan, että tarinankerronta voi olla tärkeä osa tulevaisuuden kommunikoinnissa ja tietojen ymmärtämisessä. Tarinankerrontaa voidaan myös hyödyntää skenaarioissa, skenaariosuunnittelussa ja tietojohtamisen tukena. Skenaarioista saadaan hyötyä S&OP-prosessiin päätöksenteon tukena.