Turvakoti päihdetaustaisten asiakkaiden tukena : tie irti väkivallasta ja riippuvuudesta

Abstract

Tämä kehittämispohjainen opinnäytetyö toteutettiin yhteistyönä Sophie Mannerheimin turvakodin kanssa. Työ tarkasteli ja kehitti turvakotipalveluita siten, että päihdetaustaisten asiakkaiden tarpeet tulisivat paremmin huomioiduksi turvakotityössä. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa palveluiden saavutettavuutta ja laatua erityisesti niille asiakkaille, joiden tilanteeseen päihteiden käyttö vaikuttaa.

Kehittämistehtävänä oli selvittää turvakotipalveluiden nykytila ja esittää kehittämisehdotuksia päihdetaustaisten asiakkaiden parempaan tukemiseen. Työtä ohjasi tutkimuskysymys, joka käsitteli turvakodin työntekijöiden kokemuksia päihdetaustaisten asiakkaiden tukemisesta ja kohtaamisesta turvakotipalveluissa. Tavoitteena oli lisätä ymmärrystä palveluiden haasteista ja löytää keinoja asiakaslähtöisyyden ja saavutettavuuden parantamiseksi.

Teoreettinen viitekehys rakentui lähisuhdeväkivallan, päihteiden käytön ja kriisityön käsitteiden ympärille. Viitekehyksessä tarkasteltiin erityisesti väkivallan ja päihteiden yhteisvaikutusta sekä kriisityön merkitystä turvakotien kontekstissa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena kehittämistutkimuksena. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, jotka toteutettiin Sophie Mannerheimin turvakodin johtajan ja kriisityöntekijöiden kanssa. Lisäksi tarkasteltiin turvakotien toimintakäytäntöjä, ohjeistuksia ja lainsäädäntöä. Aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysilla, jonka avulla tunnistettiin keskeisiä kehittämistarpeita ja toimivia käytäntöjä.

Tulosten perusteella päihdetaustaisten asiakkaiden tarpeita ei turvakotipalveluissa vielä tunnisteta riittävästi. Kehittämisen tarpeita havaittiin erityisesti henkilöstön osaamisessa, tiedon saatavuudessa ja palvelurakenteiden joustavuudessa. Kehitysehdotuksina esitettiin päihdeteemoihin liittyvän koulutuksen lisäämistä, palveluprosessien selkeyttämistä, moniammatillisen yhteistyön vahvistamista sekä matalan kynnyksen tukimallien luomista. Tulokset hyödyttävät sekä turvakotien asiakkaita että henkilöstöä, mutta myös palveluiden järjestäjiä, jotka voivat soveltaa löydöksiä ja kehittämisehdotuksia omassa työssään.

Johtopäätöksenä todettiin, että turvakotipalveluiden kehittäminen tukee paitsi päihdetaustaisten asiakkaiden turvallisuutta ja hyvinvointia, myös edistää koko palvelujärjestelmän yhdenvertaisuutta ja vaikuttavuutta. Tulevaisuudessa tulisi panostaa erityisesti asiakaslähtöisiin käytäntöihin ja ammattilaisten päihdeosaamisen vahvistamiseen.