Eri Keeperin brändimielikuvan selvitys palvelumuotoiluprosessin avulla
Aaltonen, Hannele (2025)
Aaltonen, Hannele
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060420383
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060420383
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Eri Keeperin brändimielikuvaa ja tunnistaa kehittämismahdollisuuksia hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä. Tarkoituksena oli selvittää, miten kuluttajat kokevat brändin sekä millä tavoin markkinointia ja palveluita voitaisiin kehittää brändin vetovoiman vahvistamiseksi. Tulokset tarjoavat toimeksiantajalle arvokasta tietoa strategisen päätöksenteon tueksi ja tukevat brändin pitkäjänteistä kehittä-mistä. Työn kehittämistehtävänä oli muodostaa kokonaisvaltainen kuva Eri Keeperin brändistä ja esittää konkreettisia kehitysehdotuksia sen vahvistamiseksi. Työ eteni palvelumuotoilun prosessin mukaisesti hyödyntäen tuplatimanttimallin ensimmäisiä vaiheita. Löydä- vaiheessa selvitettiin kehityskohde, määritä- vaiheessa kehityskohde rajattiin ja kehitä- vaiheessa laadittiin monipuolisia kehitysehdotuksia.
Tietoperustassa tarkasteltiin brändin merkitystä liiketoiminnalle, brändipersoonan ja arkki-tyyppien hyödyntämistä sekä brändistrategian keskeisiä elementtejä. Tutkimusmenetelminä yhdistettiin laadullisia ja määrällisiä lähestymistapoja, mikä mahdollisti monipuolisen näkemyksen muodostamisen. Taustatutkimuksena toteutettiin toimeksiantajayrityksen haastattelu, minkä lisäksi brändimielikuvaa kartoitettiin kyselytutkimuksella. Kyselyn tuloksia syvennettiin yksilöhaastatteluilla, ja asiakaspersoonien rakentamisessa hyödynnettiin empatiakarttoja.
Keskeiset tulokset osoittivat, että Eri Keeper mielletään luotettavaksi ja käytännölliseksi, mutta markkinointiviestinnässä on kehittämistarpeita erityisesti brändin erottuvuuden ja tunnettuuden osalta. Työn tuotoksena syntyi konkreettisia kehitysehdotuksia, joihin kuuluu muun muassa brändin visuaalisen ja strategisen viestinnän vahvistaminen. Johtopäätöksenä todettiin, että brändin vahvistaminen edellyttää selkeämpää kohderyhmäajattelua ja viestintästrategian uudistamista. Kehittämisehdotuksina esitettiin sosiaalisen median kampanjoiden lisäämistä, asiakaspersoonien hyödyntämistä segmentoinnissa sekä yhteistyömarkkinoinnin mahdollisuuksien selvittämistä.
Tietoperustassa tarkasteltiin brändin merkitystä liiketoiminnalle, brändipersoonan ja arkki-tyyppien hyödyntämistä sekä brändistrategian keskeisiä elementtejä. Tutkimusmenetelminä yhdistettiin laadullisia ja määrällisiä lähestymistapoja, mikä mahdollisti monipuolisen näkemyksen muodostamisen. Taustatutkimuksena toteutettiin toimeksiantajayrityksen haastattelu, minkä lisäksi brändimielikuvaa kartoitettiin kyselytutkimuksella. Kyselyn tuloksia syvennettiin yksilöhaastatteluilla, ja asiakaspersoonien rakentamisessa hyödynnettiin empatiakarttoja.
Keskeiset tulokset osoittivat, että Eri Keeper mielletään luotettavaksi ja käytännölliseksi, mutta markkinointiviestinnässä on kehittämistarpeita erityisesti brändin erottuvuuden ja tunnettuuden osalta. Työn tuotoksena syntyi konkreettisia kehitysehdotuksia, joihin kuuluu muun muassa brändin visuaalisen ja strategisen viestinnän vahvistaminen. Johtopäätöksenä todettiin, että brändin vahvistaminen edellyttää selkeämpää kohderyhmäajattelua ja viestintästrategian uudistamista. Kehittämisehdotuksina esitettiin sosiaalisen median kampanjoiden lisäämistä, asiakaspersoonien hyödyntämistä segmentoinnissa sekä yhteistyömarkkinoinnin mahdollisuuksien selvittämistä.