Valokeilassa arvostava kohtaaminen - opas Kohtaamistaiteen ohjaajille

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Kohtaamistaiteen ohjaajille arvostavan kohtaamisen opas. Opinnäytetyön tavoitteena oli Kohtaamistaiteen arvostavan kohtaamisen oppaan avulla syventää Kohtaamistaiteen ohjaajien osaamista arvostavasta kohtaamisesta. Oppaassa haluttiin tuoda esille mahdollisimman konkreettisia käytännön esimerkkejä sekä teoriatietoa siitä, kuinka asiakkaiden kokemusta kohdatuksi tulemisesta arvostavalla tavalla voisi vahvistaa entisestään. Yhteistyökumppanina opinnäytetyössä toimi Suomen Kohtaamistaide ry.

Kohdatuksi ja arvostetuksi tulemisen kokemusten merkitys on valittu osaksi tämän opinnäytetyön tietoperustaa, sillä ne ovat tärkeä osa Valokeilassa arvostava kohtaaminen -opas Kohtaamistaiteen ohjaajille oppaan sisältöä. Tietoperustassa esitellään myös Kohtaamistaide hyvinvointia luovana taidetyöskentelymuotona ja sen ydinajatus, arvostava kohtaaminen.

Kehittämistyön aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, joka lähetettiin Suomen Kohtaamistaide ry:n Kohtaamistaiteen ohjaajajäsenille. Lisäksi aineistoa kerättiin osallistumalla Kohtaamistaide ry:n jäsenilleen järjestämään ryhmäkeskusteluun arvostavasta kohtaamisesta. Saatuja tuloksia hyödynnettiin oppaassa.

Ryhmäkeskustelusta saadut tulokset olivat samansuuntaisia kyselystä saatujen tulosten kanssa. Ryhmäkeskustelussa korostui arvostuksen merkitys asiakkaiden elämään, kun taas kyselyn anti painottui arvostavan kohtaamisen tapoihin, haasteisiin ja asiakkaiden rohkaisuun antamaan, vastaanottamaan ja kokemaan arvostusta. Molempien aineistojen tuloksissa painottuivat Kohtaamistaiteen ohjaajan rooli ja osaaminen arvostavan kohtaamisen toteutumisen myötävaikuttajina. Kyselyn ja ryhmäkeskustelun tulosten pohjalta oppaaseen päätettiin koota yhteensä viisi arvostavaan kohtaamiseen vaikuttavaa keskeisintä osa-aluetta, jotka ovat vuorovaikutus- ja viestintätaidot, tunnetaidot, Kohtaamistaiteen tietotaito, Kohtaamistaiteen ohjaajan ohjaamisosaaminen ja ohjaajan omasta hyvinvoinnista huolehtiminen.

Arvostava kohtaaminen on vuorovaikutuksen taito, joka on opittavissa ja kehitettävissä. Valokeilassa arvostava kohtaaminen –opas on tehty Kohtaamistaiteen ohjaajille, mutta se sisältää myös yleistä tietoa aiheesta, joten opasta on mahdollista hyödyntää myös laajemmin sosiaali- ja opetusalan työssä.