Kuluttajainformaatio todellisen ja tarpeellisen tiedon välittäjänä vaatetusalan tuotteissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella kuluttajainformaation roolia vaatetusalan vastuullisuusviestinnässä todellisen ja tarpeellisen tiedon näkökulmasta. Opinnäytetyö selvitti, millainen tieto tukee kuluttajien vastuullisia ostopäätöksiä ja miten yritykset voivat kehittää tuoteviestintäänsä tukemaan kuluttajien tiedon tarpeita.

Teoreettinen viitekehys rakentuu todellisen ja tarpeellisen kuluttajainformaation ja vastuullisuuden käsitteille, lähestymistapa painottaa vastuullisuusviestinnän, kuluttajakäyttäytymisen sekä systeemisen muutoksen näkökulmia. Opinnäytetyö yhdistää teoreettiseen taustatutkimukseen laadullisia ja määrällisiä menetelmiä: kysely, kokemuskartta ja haastattelut tuottivat empiiristä aineistoa kuluttajien näkemyksistä ja yritysten viestintäkäytännöistä.

Tulosten perusteella kuluttajainformaation vaikuttavuus edellyttää tiedon läpinäkyvyyttä, ymmärrettävyyttä ja saavutettavuutta. Vastuullisuustiedon on oltava yhtä aikaa todennettavaa (todellista) ja kuluttajalle merkityksellistä (tarpeellista). Suosituksina esitetään digitaalisen tuotepassin pilotointia, vastuullisuusprofiilien kehittämistä tuotteille sekä selkeiden visuaalisten ilmaisumuotojen testaamista. Jatkokehitystä ja tutkimusta tarvitaan erityisesti sen ymmärtämiseksi, miten erilaiset informaatiomuodot vaikuttavat kuluttajien päätöksentekoon ja attitude–behaviour gapin kaventamiseen.

The aim of this thesis was to examine the role of consumer information in responsible communication within the clothing industry, focusing on the balance between accurate and actionable information. The study explored what kind of information supports consumers in making responsible purchasing decisions, and how companies can improve their product communication accordingly.

The theoretical framework is built around the concept of accurate and relevant information and responsibility, which are approached through the lenses of circular economy, responsible communication, consumer behaviour, and systemic change. The empirical data was collected through a mixed-method approach including a consumer survey, a visual experience map (Padlet), and semi-structured interviews.

The results indicate that impactful consumer information requires transparency, clarity, and accessibility. Responsibility-related information must be both verifiable (accurate) and meaningful to the consumer (actionable). The study recommends piloting a digital product passport, developing responsibility profiles for products, and testing visual formats that support consumer understanding. Further research is needed to explore how different forms of information affect consumer decision-making and help close the attitude–behaviour gap.