Kyselytutkimus sidosryhmälle kuljetussuunnittelutiimin työn onnistumisesta
Honkimaa, Sofia (2025)
Honkimaa, Sofia
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060621357
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060621357
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin sidosryhmän kokemusta kuljetussuunnittelutiimin työn toimivuudesta. Tutkimus toteutettiin toimeksiantajan pyynnöstä. Sidosryhmän kokemusta selvitettiin kyselytutkimuksella. Tutkimukselle rakennettiin viitekehys asiakaspalvelukokemuksesta ja -osaamisesta sekä logistisesta näkökulmasta.
Tutkimusote rakennettiin kvantitatiivisesta ja kvalitatiivisesta tutkimusmenetelmästä. Kyselylomake laadittiin teoreettiseen viitekehykseen ja tutkimusotteeseen avulla, ja se lähetettiin sidosryhmän jäsenille sähköpostitse.
Kuljetussuunnittelutiimin työ on pääsääntöisesti toimivaa, mutta tutkimuksessa tunnistettiin myös kehitettäviä asioita. Sidosryhmän mukaan kuljetussuunnittelijoiden viestintäkanavien käyttö on hyvää ja kuljetusten järjestämiseen sovitussa aikataulussa pystytään luottamaan. Sidosryhmän mukaan keskeisiä kehityskohteita ovat tehokas ja tarpeenmukainen viestintä sekä työssä joustaminen.
Tutkimusote rakennettiin kvantitatiivisesta ja kvalitatiivisesta tutkimusmenetelmästä. Kyselylomake laadittiin teoreettiseen viitekehykseen ja tutkimusotteeseen avulla, ja se lähetettiin sidosryhmän jäsenille sähköpostitse.
Kuljetussuunnittelutiimin työ on pääsääntöisesti toimivaa, mutta tutkimuksessa tunnistettiin myös kehitettäviä asioita. Sidosryhmän mukaan kuljetussuunnittelijoiden viestintäkanavien käyttö on hyvää ja kuljetusten järjestämiseen sovitussa aikataulussa pystytään luottamaan. Sidosryhmän mukaan keskeisiä kehityskohteita ovat tehokas ja tarpeenmukainen viestintä sekä työssä joustaminen.