Kehitysideasta kehitysprojektiksi – vaikutustenarvioinnin ja päätöksenteon malli järjestelmäkehityksessä
Nygren, Jarkko (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060921652
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060921652
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä haettiin ratkaisua Certia Oy:n järjestelmäkehittämisen prosessiin. Kehittämistyön rajauksena oli kehitysprojektien valintaan liittyvien toimintojen tarkastelu. Työn tavoitteena oli selkeyttää kehitysideoiden käsittelyä, vaikutusten arviointia sekä päätöksentekoprosessia. Lisäksi järjestelmäkehitykseen haluttiin tuoda vahvempi asiakasnäkökulma kirkastamalla asiakkaiden tarpeita ja tavoitteita. Prosessia tarkasteltiin projektisalkunhallinnan ja palvelumuotoilun teoreettisten viitekehyksien kautta.
Kehittämistyössä hyödynnettiin tutkimusmenetelmää, joka jakaantui kahteen vaiheeseen: kehityskohteiden tunnistamiseen teoreettisenviitekehityksen avulla ja työpajatyöskentelyyn organisaation kehitysryhmän kanssa. Työpajatyöskentelyn tavoitteena oli erityisesti löytää ratkaisu riittävän kattavan vaikutustenarvioinnin toteuttamiseen palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen.
Kehittämistyön tuloksena kuvattiin organisaation toimintaan soveltuva kehitysideoiden esiselvitysprosessi ja siihen liittyvä päätöksentekomenettely. Projektisalkunhallinnan löydökset mahdollistivat tavoitellun rakenteen kehitysideoiden käsittelyyn. Palvelumuotoilun tarjoamat työkalut tukivat asiakas tarpeiden tunnistamista vaikutustenarvioinnissa. Kehittämistyön aikana organisaatiossa päätettiin laajentaa tarkastelua myös kehitysprojektin toteutusvaiheeseen sekä tuotteen tai palvelun ylläpitoon ja jatkokehitykseen.
Kehittämistyössä hyödynnettiin tutkimusmenetelmää, joka jakaantui kahteen vaiheeseen: kehityskohteiden tunnistamiseen teoreettisenviitekehityksen avulla ja työpajatyöskentelyyn organisaation kehitysryhmän kanssa. Työpajatyöskentelyn tavoitteena oli erityisesti löytää ratkaisu riittävän kattavan vaikutustenarvioinnin toteuttamiseen palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen.
Kehittämistyön tuloksena kuvattiin organisaation toimintaan soveltuva kehitysideoiden esiselvitysprosessi ja siihen liittyvä päätöksentekomenettely. Projektisalkunhallinnan löydökset mahdollistivat tavoitellun rakenteen kehitysideoiden käsittelyyn. Palvelumuotoilun tarjoamat työkalut tukivat asiakas tarpeiden tunnistamista vaikutustenarvioinnissa. Kehittämistyön aikana organisaatiossa päätettiin laajentaa tarkastelua myös kehitysprojektin toteutusvaiheeseen sekä tuotteen tai palvelun ylläpitoon ja jatkokehitykseen.