Työntekijäkokemus henkilöstöalan yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vuokratyöntekijöiden työntekijäkokemuksen nykytila, siihen vaikuttavat tekijät sekä kehittämismahdollisuudet. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Eezy Oyj:n franchise-yritys Fegato Oy, joka tarjoaa henkilöstövuokrausta Etelä-Karjalan alueella.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään organisaatiokulttuuria ja sen määritelmää. Työntekijäkokemukseen perehdyttiin sen eri osa-alueiden kautta ja käsittelemällä, kuinka työntekijäkokemusta voisi kehittää. Työntekijäymmärrystä lähestytään sen määritelmän lisäksi työnantajakuvan ja -lupauksen näkökulmista.

Työn tutkielma toteutettiin sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä. Tutkielman aineistonkeruumenetelminä toimi työntekijäkysely ja haastattelut. Tulosten analysointi suoritettiin työpajassa toimeksiantajayrityksen toimihenkilöiden kesken.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijäkokemus on pääosin hyvällä tasolla. Tutkimuksen avulla saatiin selville työntekijöiden kokemat puutteet ja toiveet, jotka liittyivät erityisesti yhteydenpitoon, viestintään ja perehdytykseen. Työpajassa muodostettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla työntekijäkokemusta voidaan kehittää entistä paremmaksi.

Tutkimuksen voidaan todeta onnistuneen, sillä kaikkiin tutkimuskysymyksiin pystyttiin vastaamaan. Opinnäytetyön tutkielman tulokset sekä kehitysehdotukset mahdollistavat toimeksiantajalle työntekijäkokemuksen kehittämistyön aloittamisen.

The aim of this bachelor’s thesis was to investigate employee experience, the factors that affect it and the opportunities for development. The commissioner of this thesis was Fegato Oy, a franchise company of Eezy Oyj. Fegato Oy offers staff leasing services in the South Karelia region.

The theoretical background of the thesis explored with organizational culture and the definition of it. Employee experience was explored through the different components and by considering how to improve it. In addition to the definition of employee understanding, it is approached from the perspectives of the employer image and promise.

Qualitative and quantitative methods were applied in this thesis. Employee surveys and interviews were methods of gathering material for the thesis. Analysis of the results was conducted in a workshop between employees of the commissioning company.

The results reveal that the employee experience is mainly at a good level. Results of the survey and interviews revealed employees’ shortcomings and aspirations which related to communication, information and induction. The workshop resulted in suggestions for improvements that can be made to improve the employee experience.

The thesis can be considered a success, as all the research questions were answered. The results of the thesis and the suggestions for improvement provide a basis for the commissioner to start developing employee experience.