Vuosikello sosiaalisen median markkinoinnin työkaluksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimiva sosiaalisen median markkinoitisuunnitelma toimeksiantajayritykselle. Toimeksiantajayritys oli suurehkossa kaupungissa sijaitseva hotelli, jossa tuotettiin majoituksen lisäksi esimerkiksi kokous- ja ravintolapalveluja. Hotellin asiakaskunta oli tunnistettu laajaksi, koostuen vapaa-ajan matkustajista, työ-/liikematkustajista sekä näiden kahden muodon yhdistäjistä. Asiakkaina olivat yksin matkus-tavat, pariskunnat, lapsiperheet ja työyhteisöt. Toimeksiantaja on tässä opinnäytetyössä käsitteellä ”Yritys X”. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma tehtiin toimeksiantajan toiveita ja tavoitteita ajatellen. Yrityksen tavoitteena oi saada toteutettavissa oleva sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, jossa otettaisiin huomioon yrityksen käytettävät resurssit sekä erityiset toiveet vaivattomasta toteuttamistavasta.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu markkinointia, digimarkkinointia ja sosiaalista mediaa käsittelevistä sisällöistä. Toimeksiantajan kannalta oleellisimmat sosiaalisen median kanavat otettiin mukaan teoriaosuuteen.

Benchmarking eli vertailuanalyysi on opinnäytetyössä käytetty tutkimusmenetelmä. Vertailua tehtiin viiden eri toimeksiantajan kilpailuyrityksen kohdalla. Vertailtavia kohteita olivat esimerkiksi aktiivisuus, lounaiden markkinointi sekä muiden hotellin tarjoamien palveluiden markkinointi. Vertailua tehtiin sekä tietyltä aiemmalta ajanjaksolta että reaaliaikaisesti seuraamalla. Benchmarkingia hyödyntäen etsittiin toimivia käytäntöjä omassa digimarkkinointisuunnitelmassa käytettäväksi sekä tapoja, joilla on mahdollista erottua muiden kilpailijoiden joukosta.

Opinnäytetyön tuotoksena tehtiin vuosikello, joka voitaisiin ottaa käyttöön kesäkuusta 2025 alkaen. Vuosikellon tavoite oli auttaa säännöllistämään markkinointia sekä selkeyttää markkinointia toteuttaville työntekijöille yrityksen toiminnan markkinoinnin tavoitteita.