Laadunhallinnan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyössä kehitettiin ylivieskalaisen konepajan Vama - Product Oy:n sisäistä laadunhallintaa. Työssä laadittiin perustyökalut laadunhallintaan, joiden avulla laadukas toiminta on mahdollista. Työssä on käsitelty laatuun ja prosesseihin liittyviä toimintoja ja vaatimuksia.

Laadulla on tulevaisuudessa yhä merkittävämpi rooli niin yrityksen toiminnassa kuin menestymisessä kovassa kilpailussa asiakkaista. Niinpä yrityksiltä vaaditaan yhä enemmän laatuun liittyviä panostuksia.

Työn toteuttaminen aloitettiin IS09001-standardiin liittyvillä auditointikysymyksillä. Auditoinnin avulla selvitettiin vaatimukset, mitkä pitää täyttää, jos yritys tulevaisuudessa haluaa IS09001 -sertifikaatin.

Seuraavaksi kartoitettiin yrityksen nykyinen laadunhallinnan tila. Tämä kartoitus toteutettiin työntekijöiden haastatteluiden ja kyselylomakkeen avulla.

Nykytilan kartoittamisen jälkeen siirryttiin prosessikuvausten luontiin. Valittiin yrityksestä kuvattavat prosessit ja laadittiin niistä prosessikuvaukset. Prosessikuvausten yhteydessä luotiin tehtäväkohtaiset kriteeristöt eri työvaiheisiin.

Yhteenvedossa esitettiin mahdolliset jatkotoimenpiteet. Nyt yrityksellä on perustyökalut laadunhallintaan ja hyvät valmiudet lähteä kehittämään ja parantamaan laatutoimintojaan sekä luomaan esimerkiksi laatukäsikirjaa yritykselle.

In this engineering thesis was developed a quality management of the company VamaProduct Oy from Ylivieska..The basic tools for quality management was designed so that high quality level could be achieved. The thesis handled deals with quality and process — related operations and requirements.

In the future high quality operations are considered to be of growing importance in the enterprise dynamics, hard competitive environment and ultimate success of the company. Therefore even more attention in quality aspects will be needed.

The thesis was started by auditioning the current state of quality management by IS09001auditioning questions. By auditioning with IS09001 the things that need to be met, if the company wishes to gain the IS09001, were studied.

After the inquiry the current state of quality management was studied with a question form. When the current state was brought to knowledge, the processes were mapped and process formation was gathered. When process formation was gathered, the procedure manuals were made.

At the end of the thesis the future operations are shown, therefore the company has a good tool to further develop its quality management considering future needs.