”Jotta voidaan tehdä asiat niin kuin kuuluisi” Askelmerkit vastuullisuustyön alkuun terveys- ja hyvinvointialan yrityksessä

Abstract

Riittävät elinolot maapallolla ovat uhattuna ilmastonmuutoksen ja luontokadon myötä. Jotta näitä uhkia voidaan torjua, tarvitaan kestävää kasvua, joka ei etene ylikulutuksella ja luonnonvarojen haaskuun kustannuksella. Sen saavuttamiseksi tarvitaan systeeminen muutos, joka vaatii asennemuutoksia, reilua säätelyä ja kestävämpiä valintoja ja toimintamalleja kaikilta, kuluttajista yrityksiin ja valtaapitäviin. YK:n kestävän kehityksen tavoitteilla pyritään kestävän kehityksen olosuhteisiin, jotta kaikkien ihmisten perustarpeet olisivat turvattuna maapallon kantokyvyn rajoissa. Kestävää kasvua ohjataan EU:n tasolla Vihreän kehityksen ohjelmalla. Vastuullisuusraportointivaatimusten myötä yritysten on muutettava toimiaan vastuullisemmiksi, mutta nämä vaateet koskevat toistaiseksi vain suuryrityksiä. Kestävän kehityksen edistäminen on yhtä lailla pienempienkin yritysten vastuulla, kyseen ollessa systeemisestä muutoksesta. Vastuullisuuden kehittämiseen pienyrityksissä liittyy kuitenkin usein haasteita, kuten resurssien puute. Yrityksen vastuullisuuskuvalla on vaikutusta niin arvoketjuissa, sijoituksissa, kulutusvalinnoissa, kuin työnantajakuvan myötä. Vastuullisuuteen johdonmukaisesti panostavalla pienyrityksellä on myös resilienssiä muutoksissa ja se pysyy kannattavana.

Tämä opinnäytetyö on kehitystyö, joka toteutettiin tapaustutkimuksena monipuolisia terveys- ja hyvinvointipalveluita tarjoavan kouvolalaisen yrityksen Fysio Nordicin kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen toiminnan vastuullisuuden nykytila ja luoda askelmerkit sen kehittämiseksi. Tarkoituksena oli luoda vankka pohja vastuullisuustyön jatkumiselle. Opinnäytetyön aluksi tutustuttiin kestävän kehityksen aihepiiriin kirjallisuuskatsauksen myötä. Lisäksi perehdyttiin yritysvastuuseen, sekä vastuullisuusviestintään ja –raportointiin. Tutkimusmenetelminä hyödynnettiin teemahaastattelua, sekä tulevaisuusajattelun työkaluina megatrendejä, PESTLE-analyysiä sekä kolmen horisontin mallia. Lisäksi tietoa kerättiin dokumenttianalyysin keinoin, sekä toimitilavierailulla.

Sidosryhmien kuunteleminen ja osallistaminen on tärkeä osa vastuullisuuden edistämistä. Asiakastyytyväisyyteen liittyviä teemoja tulisi mitata aktiivisesti ja kuunnella muuttuvia toiveita ja tarpeita. Jotta arvot ja vastuullisuustavoitteet saadaan sisällytettyä päivittäiseen toimintaan, olisi hyvä luoda yhdessä toiminnanharjoittajien kanssa eettiset toimintaperiaatteet ja käytännesäännöt. Lisäksi kohdeyrityksen kannattaa verkostoitua järjestötoiminnan suuntaan, jotta saadaan lisäymmärrystä vallitsevista yhteiskunnallisista haasteista ja voidaan puuttua niihin paikallistasolla. Ympäristövastuullisuustoimien osalta kannattaa alkuun tehostaa kierrätystä. Pitkän tähtäimen vastuullisuussuunnitelma on hyvä luoda sidosryhmiä kuunnellen ja siinä kannattaa käyttää avuksi kaksoisolennaisuusanalyysiä. Vastuullisuustyö on nähtävä pitkäjänteisenä työnä, sillä vastuullisuus on myös toiminnan luotettavuutta ja johdonmukaisuutta.