Kehityskeskustelu osana henkilöstöjohtamista : case Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu

Abstract

Johtamisjärjestelmässä henkilöstöjohtamisen yksi olennainen osa ovat kehityskeskustelut. Säännölliset, luottamukselliset kehityskeskustelut mahdollistavat työntekijän ja esimiehen avoimen, rehellisen vuorovaikutuksen ja molemminpuolisen palautteen antamisen. Keskustelun aikana käydään läpi yksilön ja työyhteisön tavoitteet ja päämäärät sekä osaamisen kehittämisen tarpeet ja toiveet, jotka kirjataan ja joihin sitoudutaan. Kehityskeskustelut tehostavat osaamisen johtamista, osaamisen jatkuvaa kehittämistä ja osaamisen parempaa hyödyntämistä. Lisäksi kehityskeskustelut parantavat työyhteisön työilmapiiriä, kehittävät sisäistä yhteistyötä ja lisäävät tuloksellisuutta.

Teoreettinen viitekehys muodostuu strategiajohtamisesta, henkilöstöjohtamisesta ja osin osaamisen johtamisesta. Opinnäytetyön toimeksianto oli "Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulun kehityskeskustelukäytänteiden yhtenäistäminen". Laadunvarmistusjärjestelmän kehittämistyön yhtenä osana päätettiin kehittää ammattikorkeakoulun kehityskeskustelukäytänteitä. Yhtenäinen kehityskeskustelukäytäntö on yksi keino ja perusta kehittää ja parantaa organisaation toimintaa jatkuvasti. Kehityskeskustelujen roolia ja merkitystä haluttiin korostaa niin, että kehityskeskustelut nähdään tärkeänä osana organisaation johtamisjärjestelmää ja suurempaa kokonaisuutta. Samalla kehityskeskustelut edistävät organisaatio- ja yksilötason tavoitteiden, toiminnan ja kehittymisen yhteen nivoutumista.

Toimeksianto koostui seuraavista vaiheista: Nykytilan kartoitus -vaiheessa koottiin olemassa olevat käytänteet ja kehityskeskustelulomakkeet ja lisäksi suoritettiin kartoituskysely web-pohjaisena koko ammattikorkeakoulun henkilöstölle. Seuraavassa vaiheessa kyselyn vastaukset koottiin ja analysointiin sekä tunnistettiin kehittämiskohteet. Ammattikorkeakoulun johtoryhmälle esitettiin kartoituskyselyn tuloksia sekä kyselyyn pohjautuvat luonnokset kehityskeskustelulomakkeeksi ja -ohjeistukseksi. Lopputulos oli uusi, yhtenäinen kehityskeskustelulomake sekä -ohjeistus KeskiPohjanmaan ammattikorkeakoululle. Kehityskeskustelulomakkeen pilotointi tapahtuu ensin keskusyksikössä. Yhtenäinen kehityskeskustelulomake otetaan sähköisenä versiona käyttöön kaikissa ammattikorkeakoulun yksiköissä 1.1.2008 alkaen.

Performance reviews are an essential part of HR management in the managerial system. Regular, confidential performance reviews give both the employee and the superior a possibility to open, honest interaction and to two-way feedback. During yearly discussions one can go through the objectives and goals of the individual and organisation as well as possible development needs and hopes, which will be documented and committed to. Performance reviews increase the effectiveness of competence management, continuous development of competence and better utilization of the know-how. What is more, performance reviews improve the atmosphere in the work community, develop internal co-operation and increase productivity.

The theoretical part of the thesis consists of strategy and HR management as well as of competence management. The assignment for this thesis was "Standardisation of the performance review procedure in Central Ostrobothnia University of Applied Sciences". One part of the development work of the quality assurance system is to develop the practice of performance reviews in the university of applied sciences. Standardised performance review practice is one way and basis for continuous development and improvement of the activities. The role and importance of the performance reviews were emphasised so that they will be considered an important part of the managerial system and larger entirety. Simultaneously performance reviews promote the compatibility of organisation and individual goals, activities and development.

The assignment started with the review of current procedure and collection of present forms, also a web-based survey was carried out for the whole personnel of the university of applied sciences. The results of the survey were collected and analysed and development targets were identified. The results of the survey were presented to the Board of the university of applied sciences, as well as drafts of the form and guidelines for performance reviews based on the survey results. The outcome of the assignment was a standardised performance review form and guidelines for Central Ostrobothnia University of Applied Sciences. The pilot testing of the form will be firstly carried out in a smaller unit and after piloting and possible changes the performance review form will be taken into use as a web-based form in the personnel portal as of 1 Janua 2008.