Tunnettuustutkimus Sähköliike Tekno Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Sähköliike Tekno Oy:n tunnettuutta sen markkina-alueella. Kokkolassa suoritettiin kuluttajille kysely, jonka tuloksien perusteella analysoitiin yrityksen tunnettuutta verrattuna muihin alan yrityksiin. Tunnettuuden lisäksi selvitettiin asiakkaiden mielikuvia yrityksestä ja sen palveluista sekä sitä, mistä asiakkaat ovat saaneet tietoa yrityksestä. Tutkimustulosten pohjalta on pohdittu Sähköliike Tekno Oy:n imagoympäristöä ja mietitty toimenpiteitä nykytilanteen parantamiseksi.

Opinnäytetyön kirjallisessa osuudessa paneuduttiin yrityksen tunnettuuteen, sen tasoihin ja tunnusmerkkeihin. Samoin käsiteltiin mainetta, imagoa ja brändiä, jotka kaikki vaikuttavat yrityksen tunnettuuteen. Mielikuvien ja niihin vaikuttavien tekijöiden pohtiminen oli olennainen osa tutkimuksen analysointia.

Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa Sähköliike Tekno Oy:lle tietoa yrityksen tunnettuudesta tällä hetkellä. Tulosten, analysoinnin ja pohdintojen avulla yritys voi suunnitella jatkotoimenpiteita tilanteen parantamiseksi tai ylläpitämiseksi.

The aim of this thesis has been to research the name recognition of Sahkoliike Tekno Oy at the market area of the company. The inquiry was done among consumers in Kokkola and the name recognition of the company compared to competitors was analyzed. Besides of the name recognition were clarified also the images of the customers about the company and about the companys services. The thesis also studied where customers have got information about the company. The results of the study could be the basis for measures to improve present situation.

The name recognition of the company and planes and signs of the name recognition are dealt with in the written part of the thesis. Furthermore, the thesis handles the reputation, image and brand, which all affect the name recognition of the company. Consideration about images and the factors of the images have been an essential part of analyzing the study.

The aim of the thesis has been to give information about the present situation to Sahkoliike Tekno Oy. With the help of the results, the analysis and a consideration Sahkoliike Tekno Oy can plan measures to improve or maintain situation.