Puheeksi ottamisen keinot asiakkaiden yksinäisyyden kokemusten ja mielenterveyden haasteiden kanssa : työpajamateriaali

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa työpajamateriaali tukemaan Humanan avopalveluiden työntekijän puheeksi ottamisen keinoja asiakkaan yksinäisyyden kokemusten ja mielenterveyden haasteiden kanssa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yhteistyökumppanin toimintaa ja työntekijöiden osaamista. Tavoitteena oli myös tuoda asiakkaalle kokemus nähdyksi tulemisesta sekä lisätä tätä kautta työntekijän työssä jaksamista ja hallinnan tunnetta. Työpajamateriaali luotiin yhteistyössä Humanan avopalveluiden kanssa sähköiseen PowerPoint -esityksen muotoon ja se on käytettävissä myös muiden Humanan työntekijöiden työn kehittämisessä. Humana on valtakunnallinen toimija, joka vaikuttaa usealla eri osa-alueella sosiaalialan työkentällä.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jossa luodaan uutta ja pyritään vastaamaan työelämästä nousevaan tarpeeseen. Keskustelut työntekijöiden kanssa toivat esiin työntekijöiden tarpeet ja niiden pohjalta luotiin työpajamateriaali yhdessä työelämäkumppanin kanssa. Tietoperusta pohjautui monipuoliseen ja relevanttiin lähdeaineistoon, jossa keskiössä olivat yksinäisyys, mielenterveys, puheeksi ottaminen, arvokas kohtaaminen sekä voimavara- ja ratkaisukeskeisyys.

Työpajamateriaali luotiin työelämäkumppanin henkilöstöä varten. Tuloksena valmistui noin 60 minuuttia kestävä informatiivinen ja osallistava työpajamateriaali, mikä on helposti käytettävissä myös etätyöskentelynä. Sen hyödyllisyyttä arvioitiin henkilöstölle järjestetyssä pilotointitapahtumassa ja siihen osallistuneilta työntekijöiltä kerättiin palautetta sekä kehittämisehdotuksia. Pilotointi nosti esiin tärkeitä huomioita, mitkä korjattiin lopulliseen versioon. Työpajamateriaalin aiheen merkityksellisyys ja tarpeellisuus todettiin pilotoinnin myötä. Sen käyttökelpoisuus voidaan todeta ajan kuluessa, vasta kun sitä on hyödynnetty työtehtävissä. Tästä syntyikin jatkokehittämisidea, jossa työpajojen vaikutuksia seurattaisiin ja mitattaisiin, tuovatko ne lisäarvoa avopalvelun työntekijöiden työhön.