"Voinko minä nyt nukkua yöni?" : tutkimus yöpartioiden vaikutuksista asiakkaiden ja työntekijöiden näkökulmasta

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten yksityisen kotipalveluyrityksen käynnistämä yöpartio on vaikuttanut toimintansa piirissä olevien asiakkaiden elämään. Tutkimus on tehty yöpartion asiakkaiden ja Kaustisen kunnan vanhustyöntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyö on ”Case-tyyppinen-” eli tapaustutkimus, jonka tilaajana oli Kaustisen kunnassa toimiva yksityinen palveluntuottaja, Pirjon kotipalvelu.

Aineiston keruuta varten kehitettiin kaksi erilaista puolistrukturoitua mittaristoa, toinen yöpartion asiakkaille suunnattu lomakehaastattelua varten ja toinen kyselylomakkeeksi työntekijöille. Tutkimusta varten haastateltiin yhdeksää yöpartion asiakasta lomakehaastatteluna ja kyselylomakkeen täytti 13 Kaustisen kunnan vanhustyöntekijää.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että yöpartion asiakkaat ovat saamaansa palveluun tyytyväisiä ja kokevat sen toimivana ja turvallisuuden tunteensa kannalta välttämättömänä palveluna. Vastaajat kykenivät osoittamaan, että pelkkä tieto avun saatavuudesta ja lähellä olosta riittää lisäämään turvallisuudentunnetta. Myös työntekijöiden antamista vastauksista voi päätellä yöpartiotoiminnan vastanneen tarpeeseen. Työntekijöiden mukaan paluu enti-seen käytäntöön ei ole mahdollista asiakkaiden heikentyneen kunnon vuoksi. Työntekijät kokivat saavansa omaan työssä jaksamiseensa tukea, jonka seurauksena muun muassa vanhusten elämänlaatu on parantunut, hoito sekä huolenpito ovat jatkuvampaa ja koko-naisvaltaisempaa.

Tutkimuksesta voitiin vetää johtopäätös, ettei palvelutalolla kyettäisi enää hoitamaan nykyisenkuntoisia vanhuksia ilman yöpartiota. Kaikki asiakkaat eivät kykene hälyttämään apua sitä tarvitessaan, joten säännölliset tarkastuskäynnit ovat tarpeellisia ja lisäävät omalta osaltaan turvallisuuden tunnetta. Yöpartion myötä kyetään palvelutalolla hoitamaan asiakkaita, jotka aiemmin jouduttiin siirtämään esimerkiksi pienen kuumeilun takia terveyskeskukseen.

The purpose of this study was to explore how the nigthpatrol, provided by the private home service, has influenced to the life of it's clients. The study has been done from two different points of view, from the point of view of it's clients and of the personnel taking care of the elderly in the commune of Kaustinen. This study is a Case-study, ordered by an private company, Pirjon Kotipalvelu, who is providing services in the commune of Kaustinen.

Two half structured measures has been developed to collect the material, the first one for the interview with a form for clients of the night patrol and the second one for the ques-tionnaire of the workers. Nine clients of the night patrol have been interviewed with a form and thirteen workers of the commune of Kaustinen have filled the questionnaire.

The results of the study showed that the clients are satisfied with the service offered and they feel that the service works well and that the service is essential for their feeling of se-curity. The clients were able to show that only information that the help is close and avail-able is enough to make them feel more secure. Also from the answers of the workers it can be concluded that the night patrol has been needed. The persons who answered said that it is not possible to reverse to the previous system when there was no night patrol because the clients are in worse shape. The workers felt that they are getting support and strength to continue at work which has resulted a better way of life for the elderly and the treatment and care is more continuous and comprehensive.

One conclusion of the study is that it would not be any more possible to take care the eld-erly, in the shape where they are now, in sheltered accommodation without the night pa-trol. All the clients are not capable to call help when they need it, so the regular controls are needed and they help the elderly to feel a sense of security. With the help of night pa-trol it is possible in sheltered accommodation to take care of people who earlier for exam-ple because of a slight fever had to be transferred to health center.