Toimintajärjestelmän rakentaminen Kokkolan Autoilijat OY:lle

Abstract

Toimintajärjestelmä on rakennettu Kokkolan Autoilijat Oy:lle laatujärjestelmän rungoksi. Laatujärjestelmän rakentaminen oli jo alustavasti aloitettu ennen opinnäytetyön aloittamista. Toimintajärjestelmä rakennettiin tulevaisuutta varten ja osaksi jo olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpitämiseksi. Nykyajan vaatimukset heijastuvat yhä enemmän myös maanrakentamiseen sekä kiviaineksien toimittamiseen ja tekemiseen.

Toimintajärjestelmä palvelee yhtiötä monin eri tavoin. Se auttaa yhtiota kehittymään usealla eri osa alueella. Reklamaatioden käsittely, tehokkuuden lisääntyminen, kilpailukyvyn parantaminen, kustannustehokkuus, uudet asiakassuhteet ja uusien asiakaslähtöisien vaatimusten täyttäminen ovat osa-alueita, joihin toimintajärjestelmä vaikuttaa.

Toimintajärjestelmä tehtiin standardien ISO 9001 :2000 ja ISO 14000 pohjalta niin, että se vastaa niiltä osin standardeja kuin se oli Kokkolan Autoilijat Oy:n puolelta tarpeellista. Viela emme nähneet syytä viedä järjestelmää niin pitkälle, että se olisi sertifioinnin mukaisessa muodossa. Tulevaisuudessa sertifiointi voi olla tarpeellista, mutta sen kalleuden ja siitä saatavan vahaisen hyödyn takia sitä ei tulla vielä suorittamaan. Toimintajärjestelmä toimii ilman sertifiointiakin, kun siihen on sitouduttu.

Preparing of a quality manual in Kokkolan Autoilijat Oy was already started before this thesis was commissioned. The quality manual was made to respond the demands in the future. Today's demands affect more and more excavation work and delivering and quality of crushed stone.

A quality manual helps the company in many ways. It helps the company to develop many different areas. Dealing with reclamations, increase of efficiency, improving of competitiveness, cost efficiency, new customer relations and new customers, demands are sectors which the quality manual affects.

The quality manual was made and based on the standards of ISO 9001 :2000 and ISO 14000, and Kokkolan Autoilijat Oy used only the parts which were necessary for their quality system. In the future Kokkolan Autoilijat Oy may have to certify the quality system if the main clients require it. Now it is not necessary, because certification is quite expensive and it does not give enough advantage.